Корпоративний AI-асистент за документами (RAG)
Чат-бот з базою знань, що відповідає на основі документів компанії
Асистент читає ваші регламенти, договори й інструкції та відповідає співробітникам у Telegram, Slack чи у вебчаті — з посиланням на документ і пункт. Якщо відповіді в документах немає, чесно каже про це й передає питання відповідальному. На тій самій базі знань можна окремо запустити й бота для клієнтів. Відповідає співробітникам з ваших документів — з посиланням на пункт.
Переглянути приклад цієї задачі →
- Відповідь із посиланням на документ і пункт
- Доступи за ролями й журнал усіх запитів
- Від 35 000 грн, запуск за 10–14 днів
Від 35 000 грн — помічник за погодженими джерелами. Документи, ролі та обсяг фіксуємо після прикладу. Відповідь має джерело; якщо даних чи доступу немає, агент повідомляє про це й передає питання відповідальному.
Написати чи подзвонити
AI-асистент
24/7 · цілодобово
Запитайте про послуги або залиште задачу — асистент передасть її команді.
Команда / людина
Пн–Пт 09:00–18:00 · Київ
Обговоріть проєкт, деталі та наступні кроки безпосередньо з людиною.
Попередній план і кошторис — безкоштовно після брифу
Які документи маєте, де вони зберігаються (Google Drive, Notion, PDF-архів, 1С/BAS) і хто питатиме асистента.
- 24 годбезкоштовний план і кошторис
- 10–14 днівдо робочого асистента за документами
- 30 днівдоопрацювань включено
- NDAза потреби — ще до обміну документами
Як це виглядає
Понеділок, 10:02. Питання про відпустку — відповідь з регламенту
Співробітник пише в Telegram чи Slack звичайними словами. Асистент перевіряє, до чого має доступ цей співробітник, знаходить потрібні пункти в документах і відповідає з посиланням на джерело. А якщо відповіді в документах немає — так і каже й передає питання людині.
Відповідає з посиланням
До кожної відповіді — назва документа й пункт. Співробітник перевіряє джерело за секунди, а не вірить на слово.
Бачить лише дозволене
Доступи за ролями: продавець не отримає фінансових звітів, а новачок — чужих договорів. Для клієнтів — лише публічні документи.
Показує прогалини в документах
Якщо відповіді немає, асистент так і каже й кличе відповідального. Журнал запитів показує, які регламенти варто дописати.
Привіт! Хочу розділити відпустку: тиждень у липні й тиждень у серпні. Так можна? І за скільки днів подавати заяву?
access.check(role="менеджер з продажу") → HR-політики: так · фінанси: ніkb.search("відпустка частинами, строк заяви") → 3 фрагменти · «Регламент відпусток»Розділити відпустку можна, але одна з частин має тривати щонайменше 14 днів поспіль, тож варіант «тиждень + тиждень» не підійде. Наприклад: 14 днів у липні, решту — в серпні. Заяву подають не пізніше ніж за 14 днів до початку. 📄 «Регламент відпусток», пп. 4.2 і 4.5
Дякую! А компенсацію за спортзал теж через HR оформлюють?
kb.search("компенсація спортзал") → у доступних документах не знайденоУ документах, до яких я маю доступ, про компенсацію за спортзал нічого немає — вигадувати не буду. Передав питання HR-менеджерці, відповідь прийде сюди.
- Питання без відповіді → HR у Slack · додано в журнал запитів
Демо-сценарій, назва компанії та документи вигадані.
Що робить асистент
Де AI-асистент для співробітників економить час команди
Асистент шукає відповідь у ваших документах і показує, звідки її взяв. Нижче — задачі, де це найбільше розвантажує команду.
- 01
Відповіді за регламентами
Повернення, знижки, відпустки, відрядження, порядок погоджень — співробітник питає своїми словами й отримує відповідь із пунктом регламенту.
- 02
Онбординг новачків
Новий співробітник питає асистента, а не колег: де шаблон договору, як оформити заявку, хто погоджує рахунок. Досвідчені колеги менше відволікаються.
- 03
Пошук у договорах
Знаходить умови оплати, строки й відповідальність у договорах і PDF та показує, з якого документа й пункту взято відповідь. Юридичну оцінку лишає юристу.
- 04
Підказки для підтримки й продажів
Менеджер під час розмови з клієнтом швидко перевіряє умови гарантії, доставки чи тарифу — і відповідає так само, як колеги.
- 05
Дані з 1С/BAS і CRM
Через API асистент може підтягувати довідкові дані: статус замовлення, залишки чи реквізити контрагента — з урахуванням прав доступу.
- 06
FAQ-бот для клієнтів
На тій самій базі знань — чат-бот на сайті чи в Telegram. Він бачить лише публічні документи, а складні питання передає менеджеру.
- 07
Журнал запитів і прогалини
Видно, що питають найчастіше й на що в документах немає відповіді. Так зрозуміло, які інструкції оновити першими.
Що можна запустити
База знань AI для бізнесу: асистент для команди й бот для клієнтів
Почніть із внутрішнього AI-асистента за документами. Коли база знань наповниться, на ній можна окремо запустити AI-консультанта для клієнтів.
01 / KNOWLEDGE
AI-асистент за документами
Внутрішній помічник, який знає регламенти, договори й базу знань (RAG).
- Відповідає співробітникам з посиланням на документ
- Шукає в Google Drive, Notion, PDF, 1С/BAS
- Розмежування доступів і журнал запитів
02 / SUPPORT
AI-консультант і підтримка
Миттєво й однаково якісно відповідає на типові питання клієнтів.
- Відповідає з вашої бази знань
- Перевіряє статус замовлення чи ТТН Нової пошти
- Складне ескалує людині з резюме діалогу
Потрібно щось складніше?
Розгортання на вашій інфраструктурі, складні ролі доступу, глибокі інтеграції з 1С/BAS чи власними системами через API, великі архіви сканів — проєктуємо під задачу, а обсяг і ціну фіксуємо в договорі.
Порівняння
Як зараз шукають відповіді — і що змінює корпоративний AI-асистент
| — | Папки й питання колегам | Особистий AI-чат співробітника | AI-асистент за документами |
|---|---|---|---|
| Швидкість відповіді | Від хвилин до годин | Секунди | Секунди, у Telegram, Slack чи вебчаті |
| Звідки відповідь | З пам’яті колеги або знайденого файлу | Із завантаженого файлу або загальних знань моделі | З ваших документів, з посиланням на пункт |
| Актуальність | Залежить від порядку в папках | Лише файли, які завантажили вручну | Синхронізація з Drive, Notion чи PDF-архівом |
| Доступи | Права на папки | Файли завантажують в особисті акаунти | Ролі: кожен бачить лише дозволене |
| Контроль | Немає журналу питань | Компанія не бачить запитів | Журнал запитів і питань без відповіді |
| Витрати | Час досвідчених співробітників | Особисті підписки | Запуск від 35 000 грн + оплата моделей за фактом |
Як ми працюємо
Від папки з документами до робочого асистента — зазвичай за 10–14 днів
День 0
Заявка і бриф
Розповідаєте, які документи маєте, де вони зберігаються і хто питатиме асистента. За потреби підписуємо NDA ще до того, як ви надішлете документи. За 24 години — план, стек і кошторис.
Дні 1–5
Прототип на ваших документах
Беремо частину документів і список реальних питань ваших співробітників. Показуємо відповіді з посиланнями на джерела ще до основної оплати.
Дні 5–14
Джерела, ролі й тести
Підключаємо Google Drive, Notion чи дані з 1С/BAS через API, налаштовуємо ролі й канали, проганяємо тестові питання. Приймання — за критеріями з договору.
Після запуску
Оновлення і супровід
Оновлені документи потрапляють у базу під час синхронізації — без програміста. 30 днів доопрацювань включено, далі — аналіз журналу запитів і доповнення бази за абонементом.
Ціни
Прозора вартість, фіксована в договорі
AI-асистент за документами з ролями доступу й журналом запитів — від 35 000 грн, запуск зазвичай за 10–14 днів. FAQ-бот для клієнтів на тій самій базі знань — окремий агент, від 25 000 грн. У тарифі «Голос і кастом» (від 60 000 грн) RAG входить до складніших рішень: кілька систем, власні API, багатокрокові агенти. Точну суму фіксуємо в договорі після брифу.
Старт
Один канал, типові питання й заявки
від 25 000 грн
супровід від 3 000 грн/місзапуск 7–10 днів
Перший рік із супроводомвід 61 000 грн25 000 + 12 × 3 000 грнAI-моделі — окремо, за фактом; прогноз дамо до старту
- 1 канал: сайт, Telegram, Instagram або Viber
- База знань: прайс, FAQ, умови
- Збір заявок і передача менеджеру
- Звіти по діалогах
- 30 днів доопрацювань
- Найчастіше обирають
Бізнес
Продажі й запис у кількох каналах
від 45 000 грн
супровід від 6 000 грн/місзапуск 10–14 днів
Перший рік із супроводомвід 117 000 грн45 000 + 12 × 6 000 грнAI-моделі — окремо, за фактом; прогноз дамо до старту
- До 3 каналів з єдиною історією
- Інтеграція з CRM і календарем
- Запис, замовлення, статуси доставки
- Передача людині з резюме діалогу
- Тести на реальних діалогах
- 30 днів доопрацювань
Голос і кастом
Дзвінки, складні процеси, внутрішні агенти
від 60 000 грн
супровід від 8 000 грн/місзапуск 2–4 тижні
Перший рік із супроводомвід 156 000 грн60 000 + 12 × 8 000 грнAI-моделі — окремо, за фактом; прогноз дамо до старту
- Голосовий агент для вхідних і вихідних дзвінків
- Інтеграції з 1С/BAS, власними API, MCP
- RAG по документах з розмежуванням доступу
- Багатокрокові агенти з погодженням дій
- Документація й навчання команди
Перший рік — це запуск і 12 місяців супроводу за цінами «від». Супровід не обов’язковий: без нього ви платите лише за запуск. AI-моделі й телефонію оплачуєте за фактом на своєму акаунті, без нашої націнки, — прогноз цих витрат дамо до старту.
- Оплата етапами — більша частина після приймання за погодженими критеріями.
- AI-моделі й телефонія оплачуються за фактом на вашому акаунті — без нашої націнки. Прогноз витрат дамо до старту.
- Лише автоматизація? Один сценарій — накладні, контент, звіти чи аналіз дзвінків — від 8 000 грн, запуск за 3–7 днів. Аудит процесів і порятунок чужого бота — від 4 000 грн (зараховується в роботу).
Питання
Питання про AI за документами компанії
Скільки коштує чат-бот з базою знань для компанії?
Запуск AI-асистента за документами — від 35 000 грн і зазвичай 10–14 днів. Точну суму фіксуємо в договорі: вона залежить від кількості джерел, ролей доступу й каналів. Використання AI-моделей оплачується за фактом на вашому акаунті — прогноз витрат дамо до старту.
Що таке RAG для бізнесу простими словами?
RAG — це коли AI спершу знаходить потрібні фрагменти у ваших документах, а потім формулює відповідь на їхній основі. Тому асистент спирається на ваші правила, а не на загальні поради з інтернету. І до кожної відповіді додає посилання на документ.
З якими документами й сервісами працює асистент?
Наприклад, з Google Drive і Google Docs, Notion, PDF, Word і таблицями. Дані з 1С/BAS, CRM чи внутрішнього порталу підключаємо через API, якщо система його має. Скани теж підходять, але спершу їх розпізнаємо — тож чим чіткіший скан, тим краща відповідь.
Чи безпечно давати AI доступ до документів компанії?
Працюємо через бізнес-API провайдерів моделей, які не навчаються на ваших даних. Асистент бачить лише документи, дозволені для ролі співробітника, а кожен запит записується в журнал. За потреби підписуємо NDA. Базу знань і сервіс можна розгорнути на вашій інфраструктурі — модель тоді підбираємо разом із вами, а вимоги й вартість оцінюємо окремо.
Що буде, якщо відповіді немає в документах?
Асистент налаштований не вигадувати: якщо в доступних документах відповіді немає, він так і каже й передає питання відповідальному. Такі запити потрапляють у журнал, тож одразу видно, які інструкції варто дописати. Якість відповідей перевіряємо до запуску на реальних питаннях ваших співробітників.
Як оновлювати базу знань, коли змінюються регламенти?
Налаштовуємо синхронізацію з папкою на Google Drive чи простором у Notion: після оновлення документа асистент бере відповіді вже з нової версії — зазвичай після найближчої синхронізації. Нові PDF достатньо покласти в ту саму папку. «Перенавчати» модель не треба, і програміст для цього не знадобиться.
Чи можна на тій самій базі знань зробити бота для клієнтів?
Так, але це окремий агент — «AI-консультант і підтримка»: від 25 000 грн, запуск 7–10 днів. Для нього відкриваємо лише публічні документи — умови доставки й гарантії, FAQ, прайс, а внутрішні регламенти до цієї бази не потрапляють. Бот відповідає на сайті, у Telegram чи Viber, а складні питання передає менеджеру з резюме діалогу.
Дивіться також
Що ще можна автоматизувати
Почнімо
Покажемо асистента на ваших документах
Опишіть, які документи маєте і що найчастіше питають співробітники, — повернемося з планом і кошторисом. NDA за потреби підпишемо до обміну документами, а прототип покажемо до основної оплати.
Написати чи подзвонити
AI-асистент
24/7 · цілодобово
Запитайте про послуги або залиште задачу — асистент передасть її команді.
Команда / людина
Пн–Пт 09:00–18:00 · Київ
Обговоріть проєкт, деталі та наступні кроки безпосередньо з людиною.
