Розробка Telegram-ботів під ключ
Telegram-бот з AI для бізнесу, що розуміє живі питання, а не лише меню
Розуміє питання, які клієнти пишуть своїми словами, і відповідає з вашого прайсу та бази знань. Приймає замовлення й надсилає посилання на оплату, записує на послуги, повідомляє статус замовлення й передає заявки в CRM. Складні випадки — менеджеру з коротким резюме діалогу. Відповідає з вашого прайсу, приймає замовлення й передає заявки в CRM.
Переглянути приклад цієї задачі →
- Кнопки для типових кроків і AI для розмови
- Оплата, запис, статуси й інтеграція з CRM
- Від 25 000 грн, запуск від 7 днів; з оплатою й CRM — від 45 000 грнЗа 25 000 грн — бот з AI на вашій базі знань, який розуміє живі питання. Бот за 3 000 грн — зазвичай кнопкове меню. Порівняння в таблиці
Від 25 000 грн — базовий AI-бот в одному каналі. Запис — від 30 000 грн; CRM та оплата — від 45 000 грн. Невідоме питання або прохання клієнта передаємо людині.
Написати чи подзвонити
AI-асистент
24/7 · цілодобово
Запитайте про послуги або залиште задачу — асистент передасть її команді.
Команда / людина
Пн–Пт 09:00–18:00 · Київ
Обговоріть проєкт, деталі та наступні кроки безпосередньо з людиною.
Попередній план і кошторис — безкоштовно після брифу
Що бот має робити, з якою CRM працюєте і чи вже маєте бота. Можна текстом, голосовим або посиланням.
24 год · попередній план і кошторис після брифу
- 24 годпопередній план і кошторис після брифу
- 7–14 днівдо першого робочого агента
- 30 днівдоопрацювань включено
- Після прийманняосновна оплата — за критеріями з договору
Адмін 24/7Готовий сервіс за підпискою
Потрібен Telegram-бот, що відповідає клієнтам і записує на час? Є готовий сервіс
Якщо ваш бізнес працює за записом, бота можна не розробляти: «Адмін 24/7» відповідає клієнтам у вашому Telegram-боті з вашої бази знань і сам ставить запис у розклад.
- Розуміє питання, написані своїми словами, а не лише натискання кнопок
- Бачить вільні вікна й записує: вбудований розклад, Google Calendar, Altegio, EasyWeek
- Коли співробітник бере чат собі, AI у ньому замовкає
Скільки коштує підписка
- «Чат»Telegram; розклад вбудований або Google Calendar1 900 грн/міс
- «Чат + Голос»Telegram і дзвінки; ще Altegio чи EasyWeek5 400 грн/міс
Перший платіж за помісячної оплати: 3 800 грн = 1 900 грн за місяць + 1 900 грн підключення. За передоплати від 3 місяців підключення безкоштовне.
Перший платіж за помісячної оплати: 10 800 грн = 5 400 грн за місяць + 5 400 грн підключення. За передоплати від 3 місяців підключення безкоштовне.
Абонплата — пакет роботи агента на місяць. Для кількох точок — тарифи «Бізнес» і «Мережа».
Розробка під замовлення на цій сторінці — від 25 000 грн разово.
Детальніше про Адмін 24/7Усі тарифи й калькуляторПідключаємо за заявкою: налаштовуємо за 1–3 дні, оплата — з першого місяця.
Далі на сторінці — розробка під замовлення: її ціни, строки й умови до підписки не стосуються.
Спробуйте самі
Кнопки чи слова: пройдіть три задачі самі
Демо-меню вигаданого магазину. Рахуємо лише ваші натискання.
ЗадачаДізнайтеся, де замовлення №1042.Запишіться на завтра після 18:00.Спитайте, чи є подарункове пакування.
/menuпропущено
Головне меню. Оберіть розділ:
Каталог. Що показати?
Замовлення. Що потрібно?
Оберіть замовлення:
Запис. Оберіть день:
Завтра. Оберіть час:
Допомога. Оберіть тему:
Статус: передано кур’єру (демо)
Вільно о 18:30 — записати? (демо)
Передаю питання менеджеру (демо)
Це не той розділ. Поверніться назад.
Такого пункту в меню немає.
Вільний текст цей бот не розуміє — лише кнопки
Ваші натискання0Лише кнопки0Кнопки + AI
Знайдіть відповідь у меню. Кожне натискання рахуємо.
Що лишити кнопками, а що — словами
Позначаємо за вашими спробами. Перемкніть, якщо бачите інакше.
- Статус замовлення
- Запис
- Оплата
У заявку піде
Демо. Замовлення й розклад вигадані.
Telegram — торговельна марка її власника; ми не пов’язані з Telegram.
Знайомо?
Де ви втрачаєте клієнтів у Telegram
Клієнти звикли писати в Telegram своїми словами й чекають відповіді за хвилини. Кнопкове меню таких питань не розуміє, а менеджери не встигають відповідати вчасно.
Вечірні замовлення чекають ранку
Після 20:00 питання в Telegram лишаються без відповіді до ранку. Клієнт не чекає — і замовляє в того, хто відповів першим.
Кнопковий бот ходить по колу
Клієнт питає «А є на завтра?», а бот знову показує меню. Людина закриває чат без відповіді.
Заявки губляться між чатом і CRM
Замовлення — в переписці, контакти — в телефоні менеджера, оплати — в банку. Цілісної картини немає.
Оплата й статус — лише через людину
Щоб отримати реквізити чи дізнатися, де посилка, клієнт чекає на менеджера. Це втрачений час — і ваш, і його.
Як це виглядає в Telegram
Вечір, 21:47. Клієнт пише своїми словами — бот оформлює замовлення
Бот не змушує гортати меню: розуміє питання, показує варіанти кнопками, створює замовлення в CRM і надсилає посилання на оплату. А вранці сам повідомляє, де замовлення.
Кнопки там, де швидше
Вибір букета, часу доставки чи оплати — одним дотиком. А якщо клієнт напише своїми словами, бот теж зрозуміє.
Оплата без менеджера
Бот створює замовлення й надсилає посилання на оплату через ваш платіжний сервіс — наприклад, monobank чи LiqPay.
Статус приходить сам
Оплату, передачу кур’єру чи номер ТТН клієнт бачить у тому ж чаті — і не дзвонить, щоб уточнити.
Добрий вечір! Можна ніжний букет на завтра до 10:00? Доставка на Поділ
catalog.search("ніжний букет", date="завтра") → 3 в наявності · доставка 8:00–10:00 ✓Добрий вечір! Так, встигнемо: на Поділ завтра привеземо з 8:00 до 10:00. Ось три ніжні букети з фото й цінами — натисніть кнопку під тим, що сподобався.
«Ранок», будь ласка. Отримувачка — мама, Сагайдачного, 10. І листівку «З днем народження!»
crm.create_order("Ранок", "завтра 8:00–10:00", card=true) → #2291 · payment_link ✓Оформила замовлення #2291 ✅ Кнопка «Оплатити» — нижче. Щойно букет поїде до мами, напишу вам сюди.
- Оплату отримано · замовлення в CRM · флорист отримав завдання
delivery.status(#2291) → передано кур’єру · 09:05Доброго ранку! Букет «Ранок» уже в кур’єра — буде на Подолі орієнтовно о 9:40 🌷
Демо-сценарій, назва крамниці вигадана.
Що вміє бот
Що може Telegram-бот зі штучним інтелектом
Кнопки — для типових кроків, AI — для розмови. Клієнт швидко обирає потрібне в меню, але може й просто написати своє питання.
- 01
Відповіді своїми словами
Розуміє питання так, як їх пишуть люди, — з помилками й скороченнями. Відповідає лише з вашого прайсу й бази знань.
- 02
Прийом замовлень
Допомагає обрати товар, уточнює кількість, адресу й час доставки та створює замовлення у вашій CRM.
- 03
Оплата за посиланням
Надсилає посилання на оплату через ваш платіжний сервіс — наприклад, monobank чи LiqPay — і бачить, коли оплату отримано.
- 04
Запис на послуги
Показує вільний час, бронює й переносить запис у вашому календарі чи системі онлайн-запису, нагадує про візит.
- 05
Статус замовлення й ТТН
Відповідає, де замовлення, перевіряє ТТН через API Нової пошти й сам пише клієнту, коли статус змінився.
- 06
Голосові повідомлення
Клієнт надиктував питання чи замовлення — бот розшифрує голосове й відповість так само, як на текст.
- 07
Передача менеджеру
Скарга, нестандартне питання чи велике замовлення — менеджер отримує діалог з коротким резюме в робочий Telegram-чат.
- 08
Зміни без програміста
Ціни, наявність і відповіді оновлюєте в Google Таблиці чи адмінці — бот бере нові дані без переробки.
- 09
AI для бота в ManyChat чи SendPulse
Уже маєте бота в ManyChat, SendPulse чи на власному коді? Додамо AI для вільних питань і, де можливо, збережемо ваші кнопки й воронку.
Що можна запустити
Ролі, з яких складається Telegram-бот з AI
Консультант, продавець чи адміністратор — почніть з однієї ролі, а інші додайте пізніше до того самого бота.
01 / SUPPORT
AI-консультант і підтримка
Миттєво й однаково якісно відповідає на типові питання клієнтів.
- Відповідає з вашої бази знань
- Перевіряє статус замовлення чи ТТН Нової пошти
- Складне ескалує людині з резюме діалогу
02 / SALES
AI-менеджер з продажу
Консультує, підбирає товар чи послугу й доводить до замовлення.
- Відповідає про ціни, наявність і доставку
- Кваліфікує ліда й збирає контакти
- Створює угоду в CRM, гарячих передає менеджеру
03 / BOOKING
AI-адміністратор
Записує клієнтів 24/7 і зменшує кількість неявок.
- Показує вільні вікна й бронює час
- Нагадує про візит і переносить записи
- Працює з вашою CRM або календарем
Потрібно щось складніше?
Багатокрокові агенти, інтеграції з 1С/BAS і власними системами, MCP-сервери й Claude для внутрішніх процесів, AI-контроль якості дзвінків і чатів менеджерів — проєктуємо під задачу. А ще переводимо кнопкових ботів (ManyChat, SendPulse) на AI і рятуємо ботів, яких зробив хтось інший.
Вбудовано в кожного агента
Чотири правила розмови, які не треба замовляти окремо
Державна мова, чесність про AI, ціни без вигадок і перевірка записаного — не опції за доплату. Так працюють власні агенти студії, і так само ми налаштовуємо вашого.
Українська — за замовчуванням
За замовчуванням агент говорить і пише українською. Іншою мовою він відповідає, коли її обрав сам клієнт: написав нею або попросив у розмові. Причина — закон про державну мову: споживачів обслуговують українською, а іншою мовою — на прохання клієнта.
У наших агентівНаш телефонний агент, почувши російську, спершу питає: «Вам зручніше українською чи російською?» — і далі говорить лише обраною.
З першої фрази каже, що він AI
Агент не видає себе за людину: вітання починається з того, що з вами говорить AI-асистент. На пряме питання «ви робот?» відповідає прямо. Якщо дзвінок записується — попереджає про це в тому ж вітанні.
У наших агентівНомер студії відповідає так: «Добрий день, вас вітає AI-асистентка Myrado Studio. Розмова записується…»
Ціни — лише з вашого прайсу
Суму агент називає, лише якщо вона є у ваших матеріалах: прайсі, таблиці чи CRM. Немає — не вгадує й не каже «приблизно», а відповідає, що уточнить, і передає питання вам.
У наших агентівУ демо-агенті це перевіряє код: фраза із сумою, якої немає в прайсі, до клієнта не доходить — замість неї він пише «Точну ціну уточню у власника, щоб не помилитися».
Перевіряє записане повтором
Перед записом агент називає послугу, день, час та ім’я і чекає на підтвердження. Номер телефону й пошту перепитує: помилка в одній цифрі — це клієнт, до якого не додзвонилися.
У наших агентівНаш телефонний агент просить продиктувати email по літерах і повторює його вголос.
Усе це можна перевірити на агентах самої студії. Кейс № 0
Порівняння
Кнопковий бот, конструктор чи Telegram-бот з AI
Кнопковий бот зазвичай дешевший, і для простого меню чи розсилки його цілком достатньо. Бот з AI коштує більше, бо розуміє, що клієнт пише своїми словами, відповідає з вашого прайсу й сам оформлює замовлення, оплату та запис у ваших системах. Так менеджер витрачає менше часу на рутинну переписку.
| — | Кнопковий бот | Бот на конструкторі | Telegram-бот з AI |
|---|---|---|---|
| Питання своїми словами | Ні, лише кнопки й команди | Частково: ключові слова або AI-блок платформи | Так, з вашого прайсу й бази знань |
| Оплата, запис, статуси | Так, якщо запрограмувати | У межах інтеграцій платформи | Так, через API ваших сервісів |
| Інтеграція з CRM | Під замовлення | Готові інтеграції платформи або вебхуки — у межах її можливостей | Будь-яка система з API або вебхуками |
| Складні випадки | Кнопка «Зв’язатися з менеджером» | Передача оператору в кабінеті платформи | Передає менеджеру з резюме за вашими правилами |
| Кому належить | Код — вам, якщо так у договорі | Сценарій живе на платформі | Код, акаунти й дані — ваші |
| Витрати | Розробка й хостинг | Підписка платформи (є безкоштовні тарифи з обмеженнями) | Від 25 000 грн, з оплатою й CRM — від 45 000 грн; плюс супровід і AI-моделі за фактом |
| Коли підходить | Просте меню, розсилки | Типова воронка, мало вільних питань | Живі питання, замовлення, CRM |
Як ми працюємо
Від брифу до робочого Telegram-бота — зазвичай 7–14 днів
День 0
Бриф і сценарії
Розповідаєте, що клієнти пишуть у Telegram і що має робити бот. За 24 години надсилаємо план: які кроки — кнопками, які — через AI, які інтеграції, скільки коштує.
Дні 1–5
Тестовий бот у Telegram
Збираємо базу знань і даємо вам тестового бота — пишете йому з телефону, як звичайний клієнт. Бачите результат до основної оплати.
Дні 5–14
Оплата, CRM і тести
Підключаємо платіжні посилання, CRM, запис чи статуси доставки. Проганяємо реальні питання ваших клієнтів. Приймання — за критеріями з договору.
Після запуску
Супровід і розвиток
30 днів доопрацювань включено. Дивимося діалоги, доучуємо бота й додаємо нові сценарії — наприклад, нагадування чи повторні продажі.
Ціни
Скільки коштує створення Telegram-бота з AI
Бот-консультант в одному каналі — тариф «Старт», від 25 000 грн. Бот для запису — від 30 000 грн. Замовлення, оплата за посиланням, статуси й CRM — тариф «Бізнес», від 45 000 грн. Точну суму зафіксуємо в договорі після короткого брифу.
Старт
Один канал, типові питання й заявки
від 25 000 грн
супровід від 3 000 грн/місзапуск 7–10 днів
Перший рік із супроводомвід 61 000 грн25 000 + 12 × 3 000 грнAI-моделі — окремо, за фактом; прогноз дамо до старту
- 1 канал: сайт, Telegram, Instagram або Viber
- База знань: прайс, FAQ, умови
- Збір заявок і передача менеджеру
- Звіти по діалогах
- 30 днів доопрацювань
- Найчастіше обирають
Бізнес
Продажі й запис у кількох каналах
від 45 000 грн
супровід від 6 000 грн/місзапуск 10–14 днів
Перший рік із супроводомвід 117 000 грн45 000 + 12 × 6 000 грнAI-моделі — окремо, за фактом; прогноз дамо до старту
- До 3 каналів з єдиною історією
- Інтеграція з CRM і календарем
- Запис, замовлення, статуси доставки
- Передача людині з резюме діалогу
- Тести на реальних діалогах
- 30 днів доопрацювань
Голос і кастом
Дзвінки, складні процеси, внутрішні агенти
від 60 000 грн
супровід від 8 000 грн/місзапуск 2–4 тижні
Перший рік із супроводомвід 156 000 грн60 000 + 12 × 8 000 грнAI-моделі — окремо, за фактом; прогноз дамо до старту
- Голосовий агент для вхідних і вихідних дзвінків
- Інтеграції з 1С/BAS, власними API, MCP
- RAG по документах з розмежуванням доступу
- Багатокрокові агенти з погодженням дій
- Документація й навчання команди
Перший рік — це запуск і 12 місяців супроводу за цінами «від». Супровід не обов’язковий: без нього ви платите лише за запуск. AI-моделі й телефонію оплачуєте за фактом на своєму акаунті, без нашої націнки, — прогноз цих витрат дамо до старту.
- Оплата етапами — більша частина після приймання за погодженими критеріями.
- AI-моделі й телефонія оплачуються за фактом на вашому акаунті — без нашої націнки. Прогноз витрат дамо до старту.
- Лише автоматизація? Один сценарій — накладні, контент, звіти чи аналіз дзвінків — від 8 000 грн, запуск за 3–7 днів. Аудит процесів і порятунок чужого бота — від 4 000 грн (зараховується в роботу).
Питання
Питання про Telegram-ботів з AI
Скільки коштує розробка телеграм-бота з AI?
Бот-консультант в одному каналі — від 25 000 грн, запуск 7–10 днів, супровід від 3 000 грн/міс. Бот для запису з календарем чи системою онлайн-запису — від 30 000 грн, 7–10 днів. Бот із прийомом замовлень, оплатою за посиланням і CRM — від 45 000 грн, 10–14 днів, супровід від 6 000 грн/міс. AI-моделі оплачуються за фактом на вашому акаунті — прогноз витрат дамо до старту.
Чим телеграм-бот з ШІ відрізняється від бота на кнопках?
Кнопковий бот веде лише за готовим меню. Бот з AI розуміє питання своїми словами, пам’ятає контекст розмови й сам виконує дії: шукає в прайсі, створює замовлення, перевіряє статус. Ми налаштовуємо його відповідати лише з вашої бази знань, а якщо він не впевнений — уточнює або передає менеджеру. Кнопки лишаємо там, де так швидше, — для вибору товару, часу чи способу оплати.
Чи можна приймати оплату через Telegram-бота?
Так. Бот створює замовлення й надсилає посилання на оплату через API вашого платіжного сервісу — наприклад, monobank чи LiqPay. Після оплати замовлення потрапляє в CRM, а клієнт отримує підтвердження в тому ж чаті.
Чи можна додати AI до бота в ManyChat або SendPulse?
Часто так: AI відповідає на вільні повідомлення, а наявні кнопки й воронку зберігаємо, якщо платформа дає доступ через API чи вебхуки. Починаємо з аудиту — від 4 000 грн, сума зараховується в подальшу роботу. Після аудиту скажемо чесно, що вигідніше: доробити наявного бота чи зробити нового.
З якими CRM працює Telegram-бот?
З будь-якою, що має API або вебхуки: наприклад, KeyCRM, SalesDrive, Bitrix24, HubSpot чи Google Таблиці. Бот створює замовлення або угоду, зберігає контакт та історію розмови, а менеджер отримує сповіщення в робочий Telegram-чат.
Чому варто робити чат-бота саме в Telegram?
За опитуванням Gradus Research (вересень 2025), Telegram щотижня використовують 92% опитаних — це найпопулярніший месенджер серед респондентів. Клієнтам, які вже мають Telegram, нічого не треба встановлювати, а в боті є кнопки, оплата за посиланням, файли й голосові. Якщо клієнти пишуть ще в Instagram чи Viber, той самий AI-агент може відповідати й там — до 3 каналів з єдиною історією входять у тариф «Бізнес».
Як замовити телеграм-бота під ключ і скільки триває розробка?
Опишіть задачу у формі на цій сторінці — за 24 години надішлемо план і кошторис. Бота-консультанта запускаємо за 7–10 днів, бота із замовленнями, оплатою й CRM — за 10–14 днів. Тестового бота, якому можна написати з телефону, показуємо в перші дні — до основної оплати.
Дивіться також
Схожі рішення
- Розробка AI-агентівАгенти для сайту, Instagram, Viber і дзвінків — не лише Telegram
- Для інтернет-магазинівКонсультації щодо товарів, замовлення й статуси ТТН
- AI-адміністраторЗапис клієнтів 24/7 у календар чи систему онлайн-запису
- Розробка Telegram Mini AppМагазин, запис чи лояльність усередині Telegram — разом з AI-агентом у тому ж боті
Почнімо
Покажемо Telegram-бота на даних вашого бізнесу
Надішліть прайс, меню чи посилання на наявного бота. За 24 години — план і кошторис, а в перші дні роботи — тестовий бот, якому можна написати ще до основної оплати.
Написати чи подзвонити
AI-асистент
24/7 · цілодобово
Запитайте про послуги або залиште задачу — асистент передасть її команді.
Команда / людина
Пн–Пт 09:00–18:00 · Київ
Обговоріть проєкт, деталі та наступні кроки безпосередньо з людиною.
