Розробка чат-ботів для Instagram під ключ
Бот для Інстаграму з AI, що відповідає в Direct і на коментарі 24/7
Підключаємо бота для Інстаграму з AI до вашого професійного акаунта через офіційний API Meta. Він відповідає в Direct і на коментарі під дописами й Reels, а також підхоплює відповіді на сторіс: називає ціни й наявність з вашого каталогу, оформлює замовлення чи записує на послугу. Складні питання передає менеджеру з коротким резюме. Відповідає в Direct і на коментарі, оформлює замовлення чи запис.
Переглянути приклад цієї задачі →
- Офіційний API Meta — пароль від акаунта не потрібен
- Працює за правилами Meta: без спаму й масових розсилок у Direct
- AI-менеджер з продажу — від 45 000 грн, 10–14 днів; консультант — від 25 000 грнЗа 25 000 грн — консультант з AI на вашій базі знань, який розуміє живі питання. Бот за 3 000 грн — зазвичай кнопкове меню. Порівняння в таблиці
Від 25 000 грн — консультант; продажі з CRM — від 45 000 грн. Строк 10–14 днів рахуємо після отримання доступів; перевірка Meta може додати час. Працюємо через офіційний API в межах дозволів акаунта.
Написати чи подзвонити
AI-асистент
24/7 · цілодобово
Запитайте про послуги або залиште задачу — асистент передасть її команді.
Команда / людина
Пн–Пт 09:00–18:00 · Київ
Обговоріть проєкт, деталі та наступні кроки безпосередньо з людиною.
Попередній план і кошторис — безкоштовно після брифу
Надішліть посилання на акаунт і типові питання з Direct та коментарів. Якщо вже маєте бота в ManyChat чи SendPulse — теж напишіть.
- 24 годпопередній план і кошторис після брифу
- 7–14 днівдо першого робочого агента
- 30 днівдоопрацювань включено
- Після прийманняосновна оплата — за критеріями з договору
Правила Meta на практиці
Вікно 24 години: що агент може написати і коли
Оберіть, звідки прийшла людина, і посуньте час. Схема покаже, що агент має право написати зараз, а коли він чекає на клієнта.
Звідки прийшла людина
Скільки часу минуло
Відлік — від відповіді на сторіс
Вікно відкрите: ще 18 год
6 год від відповіді на сторіс
- 0–24 годВідповідає на кожне нове повідомленняможна
- 1–24 годНаш агент нагадує не більше одного разу — і лише в межах цих 24 годин1 раз
- 24+ годВікно закрите: агент не пише першимне пише
- одразуОдна приватна відповідь у Direct на цей коментарможна
- даліДалі агент чекає: без відповіді людини більше не пише й не нагадуєчекає
- пізнішеНагадування — лише тим, хто підписався в Telegram чи Viberпідписка
Нагадування після 24 годин потрібні?
У Direct після 24 годин агент не нагадує. Тому для нагадувань за день-два він заздалегідь пропонує людині підписатися на них у Telegram чи Viber.
У заявку підеInstagram-бот · вхід: відповіді на сторіс → вікно 24 год · нагадування після 24 год: потрібні (Telegram/Viber)
Спрощена схема правил Meta; деталі перевіримо на брифі.
Myrado — незалежний розробник. Instagram — торговельна марка Meta; ми не є партнером чи представником Meta.
Знайомо?
Де губляться клієнти з Instagram
За нашим аналізом 187 AI-замовлень на українських фриланс-біржах (червень–вересень 2026), Instagram — третій за частотою канал після Telegram і віджета на сайті. Бізнес хоче одного: відповідати в Direct швидко, по суті й не губити заявки.
Пишуть увечері, відповідь — зранку
Часто пишуть у директ увечері чи у вихідні, коли менеджер уже не на зв’язку. Поки відповідь чекає ранку, людина може купити в того, хто відповів першим.
«Ціна?» під кожним дописом
Ті самі питання щодня: ціна, розмір, наявність, доставка. Відповідає власник чи SMM-фахівець — замість того, щоб знімати контент.
Кнопковий бот губить заявки
Сценарій на конструкторі не розуміє, коли людина питає своїми словами, і знову показує меню. В одному брифі на біржі (липень 2026) власник такого бота поскаржився: це «рандомайзер заготовок, а не діалог», і за тиждень бот втратив кілька живих лідів.
Повідомлення губляться в запитах
Коли пише людина, на яку ви не підписані, її повідомлення може потрапити в запити на повідомлення, а не в основну скриньку. Там його легко пропустити, і людина так і не дочекається відповіді.
Як це виглядає в Direct
20:31. Під Reels питають «Ціна?» — агент продовжує розмову в Direct
Агент відповідає на коментар повідомленням у Direct, бере ціну й наявність з каталогу та відкладає товар у CRM. А питання, на яке має відповісти фахівець, передає косметологині разом із резюме — і не радить навмання.
Коментар стає розмовою
На «Ціна?» під дописом чи Reels агент відповідає в Direct — за правилами Meta для відповідей на коментарі — і далі веде діалог, як менеджер.
Дані — з вашого каталогу
Ціну, об’єм і наявність агент бере з картки товару, про який питали під Reels, — з каталогу, фіду чи Google Таблиці. Якщо даних немає, не вигадує, а кличе людину.
Здоров’я — лише фахівцю
На питання про вагітність, висипання, алергію чи протипоказання агент порад не дає: передає діалог фахівцю з резюме й на цей час замовкає.
- Коментар під Reels про «Ранкову сироватку»: «Ціна?» → одна приватна відповідь у Direct
catalog.get("Ранкова сироватка з вітаміном C") → 30 мл · 650 грн · у наявності 14 шт ✓Привіт! Ви питали під Reels про «Ранкову сироватку»: 30 мл — 650 грн, є в наявності. Підказати склад чи оформити замовлення?
У мене бувають висипання, і я вагітна. Мені її можна?
Щодо висипань і вагітності радити не буду — це питання до фахівця. Передам його нашій косметологині, вона відповість тут завтра до 11:00. Відкласти для вас одну сироватку до її відповіді?
Так, відкладіть, дякую 🙏
keycrm.create_order("Ранкова сироватка", status="резерв до завтра 18:00") → #5127 ✓Готово ✅ Замовлення #5127 відкладено до завтра, 18:00. Косметологиня напише сюди зранку.
- Косметологині в Telegram: резюме + резерв #5127 · агент на паузі в цьому діалозі
Демо-сценарій: бренд «Ясенка», товар, ціна, клієнтка, номер замовлення й час вигадані для прикладу.
Що вміє агент
Що робить чат-бот в Instagram для бізнесу
Агент бере на себе переписку в Direct, коментарях і сторіс, а команда займається контентом, закупівлями й складними клієнтами.
- 01
Відповіді в Direct
Розуміє повідомлення, написані як завгодно: з помилками, скороченнями й емодзі. Відповідає лише з вашого прайсу, каталогу й правил.
- 02
Коментарі під дописами й Reels
Хтось пише «Ціна?» чи кодове слово — агент відповідає йому в Direct і, за бажанням, коротко під коментарем. Тексти й кодові слова задаєте ви.
- 03
Відповіді на сторіс
Коли людина відповідає на сторіс, повідомлення приходить у Direct. Агент підхоплює розмову: уточнює, що зацікавило, називає ціну й пропонує замовити.
- 04
Ціни й кольори з допису
Розуміє, про який товар з допису чи Reels питає людина, і бере ціну, кольори, розміри й наявність з каталогу, фіду чи Google Таблиці. Якщо чогось немає, так і каже й пропонує те, що є зараз.
- 05
Від коментаря до замовлення в CRM
Людина спитала під дописом, а замовляє вже в Direct: агент збирає контакти й дані доставки, створює замовлення в KeyCRM, SalesDrive чи іншій CRM через API й надсилає посилання на оплату.
- 06
Запис на примірку чи послугу
Шоурум, студія чи майстер: агент показує вільний час і записує в календар чи систему онлайн-запису просто з Direct.
- 07
Передача менеджеру
Скарга, опт, питання про здоров’я чи прохання покликати людину — менеджер отримує резюме й відповідає в застосунку Instagram, а агент у цьому діалозі чекає.
- 08
Нагадування за правилами Meta
Тому, хто відповів на сторіс чи написав у Direct і замовк, агент нагадає про товар лише протягом 24 годин після останнього повідомлення клієнта. Розсилок людям, які вам не писали, не робимо.
- 09
AI у вашій Instagram-воронці ManyChat
Тригери на коментарі й відповіді на сторіс можуть і далі працювати в ManyChat чи SendPulse, а повідомлення, яких сценарій не розпізнав, через API чи вебхуки отримує AI. Або переносимо все на власного агента на API Meta — що вигідніше, скажемо після аудиту.
Що можна запустити
AI-агент для Інстаграму: оберіть роль
Продажі, запис чи відповіді на типові питання — почніть з однієї ролі, а інші додайте пізніше. Кожна роль, зокрема консультант, працює в Instagram Direct, а за потреби — ще в Telegram, Viber чи на сайті з єдиною історією клієнта. Нагадування про візит за день-два агент надсилає в Telegram чи Viber, якщо клієнт на них підписався.
01 / SALES
AI-менеджер з продажу
Консультує, підбирає товар чи послугу й доводить до замовлення.
- Відповідає про ціни, наявність і доставку
- Кваліфікує ліда й збирає контакти
- Створює угоду в CRM, гарячих передає менеджеру
02 / BOOKING
AI-адміністратор
Записує клієнтів 24/7 і зменшує кількість неявок.
- Показує вільні вікна й бронює час
- Нагадує про візит і переносить записи
- Працює з вашою CRM або календарем
03 / SUPPORT
AI-консультант і підтримка
Миттєво й однаково якісно відповідає на типові питання клієнтів.
- Відповідає з вашої бази знань
- Перевіряє статус замовлення чи ТТН Нової пошти
- Складне ескалує людині з резюме діалогу
Потрібно щось складніше?
Багатокрокові агенти, інтеграції з 1С/BAS і власними системами, MCP-сервери й Claude для внутрішніх процесів, AI-контроль якості дзвінків і чатів менеджерів — проєктуємо під задачу. А ще переводимо кнопкових ботів (ManyChat, SendPulse) на AI і рятуємо ботів, яких зробив хтось інший.
Вбудовано в кожного агента
Чотири правила розмови, які не треба замовляти окремо
Державна мова, чесність про AI, ціни без вигадок і перевірка записаного — не опції за доплату. Так працюють власні агенти студії, і так само ми налаштовуємо вашого.
Українська — за замовчуванням
За замовчуванням агент говорить і пише українською. Іншою мовою він відповідає, коли її обрав сам клієнт: написав нею або попросив у розмові. Причина — закон про державну мову: споживачів обслуговують українською, а іншою мовою — на прохання клієнта.
У наших агентівНаш телефонний агент, почувши російську, спершу питає: «Вам зручніше українською чи російською?» — і далі говорить лише обраною.
З першої фрази каже, що він AI
Агент не видає себе за людину: вітання починається з того, що з вами говорить AI-асистент. На пряме питання «ви робот?» відповідає прямо. Якщо дзвінок записується — попереджає про це в тому ж вітанні.
У наших агентівНомер студії відповідає так: «Добрий день, вас вітає AI-асистентка Myrado Studio. Розмова записується…»
Ціни — лише з вашого прайсу
Суму агент називає, лише якщо вона є у ваших матеріалах: прайсі, таблиці чи CRM. Немає — не вгадує й не каже «приблизно», а відповідає, що уточнить, і передає питання вам.
У наших агентівУ демо-агенті це перевіряє код: фраза із сумою, якої немає в прайсі, до клієнта не доходить — замість неї він пише «Точну ціну уточню у власника, щоб не помилитися».
Перевіряє записане повтором
Перед записом агент називає послугу, день, час та ім’я і чекає на підтвердження. Номер телефону й пошту перепитує: помилка в одній цифрі — це клієнт, до якого не додзвонилися.
У наших агентівНаш телефонний агент просить продиктувати email по літерах і повторює його вголос.
Усе це можна перевірити на агентах самої студії. Кейс № 0
Порівняння
Відповідати самим, налаштувати конструктор чи замовити AI-агента
Конструктор на кшталт ManyChat чи SendPulse швидко запускається й добре підходить для простих сценаріїв: надіслати посилання за кодовим словом чи вести клієнта кнопками. AI-агент коштує більше, бо розуміє довільні питання, бере дані з ваших систем і сам оформлює замовлення чи запис. Часто найкраще працює поєднання: кнопки для типових кроків і AI для розмови.
| — | Відповідаєте самі | Бот на конструкторі | AI-агент для Instagram |
|---|---|---|---|
| Коли відповідає | Коли є час між іншими справами | 24/7, миттєво — якщо питання збіглося з кнопкою чи словом | 24/7, за секунди — і на нетипові питання |
| Довільні питання | Так | Кнопки й ключові слова; AI-блоки — у межах платформи | Так, з вашого каталогу, прайсу й правил |
| Коментарі й сторіс | Вручну, якщо помітили | Тригери на ключові слова; AI-функції — у межах платформи | Розуміє різні формулювання й веде розмову в Direct |
| Ціни й наявність | Перевіряєте вручну | Прописані в сценарії | Читає з каталогу, фіду чи таблиці |
| Замовлення, запис, CRM | Вручну | У межах інтеграцій платформи | Через API ваших систем |
| Складні випадки | Вирішуєте самі | Передача оператору в кабінеті платформи | Передає менеджеру з резюме й замовкає в діалозі |
| Витрати | Ваш час або зарплата менеджера | Підписка платформи | Від 45 000 грн (консультант — від 25 000 грн) + супровід і AI-моделі за фактом |
Як ми працюємо
Від брифу до AI-агента в Direct — зазвичай 7–14 днів
День 0
Бриф і розбір акаунта
Дивимося ваш Instagram, типові питання в Direct і коментарях та наявного бота, якщо він є. Протягом 24 годин надсилаємо план і кошторис; критерії приймання фіксуємо в договорі.
Дні 1–5
Прототип на вашому каталозі
Збираємо каталог, прайс і правила та відкриваємо вам тестовий чат з агентом. Ви пишете йому як клієнт і бачите відповіді до основної оплати.
Дні 5–14
Підключення через API Meta
Підключаємо ваш професійний акаунт через офіційний вхід Meta — без передачі пароля. Налаштовуємо коментарі, сторіс, CRM і передачу менеджеру, тестуємо на реальних питаннях клієнтів. Приймання — за критеріями з договору.
Після запуску
Супровід і нові сценарії
30 днів доопрацювань включено. Читаємо діалоги, доучуємо агента й додаємо сценарії: кодові слова для запусків, розпродажів і сезонних товарів.
Ціни
Скільки коштує бот для Інстаграму з AI
AI-консультант в одному Instagram-акаунті — тариф «Старт», від 25 000 грн. Продажі із замовленнями в CRM і до 3 каналів з єдиною історією — «Бізнес», від 45 000 грн. Аудит наявного бота в ManyChat чи SendPulse — від 4 000 грн, сума зараховується в роботу.
Старт
Один канал, типові питання й заявки
від 25 000 грн
супровід від 3 000 грн/місзапуск 7–10 днів
Перший рік із супроводомвід 61 000 грн25 000 + 12 × 3 000 грнAI-моделі — окремо, за фактом; прогноз дамо до старту
- 1 канал: сайт, Telegram, Instagram або Viber
- База знань: прайс, FAQ, умови
- Збір заявок і передача менеджеру
- Звіти по діалогах
- 30 днів доопрацювань
- Найчастіше обирають
Бізнес
Продажі й запис у кількох каналах
від 45 000 грн
супровід від 6 000 грн/місзапуск 10–14 днів
Перший рік із супроводомвід 117 000 грн45 000 + 12 × 6 000 грнAI-моделі — окремо, за фактом; прогноз дамо до старту
- До 3 каналів з єдиною історією
- Інтеграція з CRM і календарем
- Запис, замовлення, статуси доставки
- Передача людині з резюме діалогу
- Тести на реальних діалогах
- 30 днів доопрацювань
Голос і кастом
Дзвінки, складні процеси, внутрішні агенти
від 60 000 грн
супровід від 8 000 грн/місзапуск 2–4 тижні
Перший рік із супроводомвід 156 000 грн60 000 + 12 × 8 000 грнAI-моделі — окремо, за фактом; прогноз дамо до старту
- Голосовий агент для вхідних і вихідних дзвінків
- Інтеграції з 1С/BAS, власними API, MCP
- RAG по документах з розмежуванням доступу
- Багатокрокові агенти з погодженням дій
- Документація й навчання команди
Перший рік — це запуск і 12 місяців супроводу за цінами «від». Супровід не обов’язковий: без нього ви платите лише за запуск. AI-моделі й телефонію оплачуєте за фактом на своєму акаунті, без нашої націнки, — прогноз цих витрат дамо до старту.
- Оплата етапами — більша частина після приймання за погодженими критеріями.
- AI-моделі й телефонія оплачуються за фактом на вашому акаунті — без нашої націнки. Прогноз витрат дамо до старту.
- Лише автоматизація? Один сценарій — накладні, контент, звіти чи аналіз дзвінків — від 8 000 грн, запуск за 3–7 днів. Аудит процесів і порятунок чужого бота — від 4 000 грн (зараховується в роботу).
Питання
Питання про ботів для Instagram
Скільки коштує бот для Інстаграму з AI?
AI-консультант, який за вашим прайсом відповідає в Direct і на коментарі, — від 25 000 грн, запуск 7–10 днів, супровід від 3 000 грн/міс. AI-менеджер з продажу, що оформлює замовлення в CRM, — від 45 000 грн, 10–14 днів, супровід від 6 000 грн/міс. Бот для запису на послуги — від 30 000 грн, 7–10 днів. Ціну фіксуємо в договорі. Використання AI-моделей оплачуєте окремо, за фактом, на своєму акаунті — прогноз витрат дамо до старту.
Чи може бот відповідати на коментарі в Інстаграмі?
Так. Коли під дописом чи Reels пишуть «Ціна?», «Хочу» чи ваше кодове слово, агент надсилає людині повідомлення в Direct і, якщо хочете, коротко відповідає під коментарем — наприклад, «Написали вам у Direct». На відміну від тригера на точне слово, AI зрозуміє і «скільки коштує?», і «а ціна яка?». За правилами Meta на один коментар можна надіслати одне приватне повідомлення, а далі розмова триває, коли людина відповість.
Що таке правило 24 годин в Instagram Direct?
За правилами Meta бізнес може автоматично відповідати клієнту протягом 24 годин після його останнього повідомлення. Коли людина пише знову, відлік починається заново. Тому агент нагадує тим, хто замовк, лише протягом цих 24 годин і не пише першим людям, які до вас не зверталися.
Чи не заблокують акаунт за бота в Instagram?
Ми підключаємо агента через офіційний API Meta для професійних акаунтів — бізнесу чи автора. Пароль від акаунта не потрібен: доступ ви надаєте через офіційний вхід Meta й можете відкликати його будь-коли. Агент відповідає лише тим, хто написав сам, і не робить масових розсилок. Доступ за логіном і паролем в обхід API суперечить умовам Instagram і може призвести до обмежень акаунта — ми так не працюємо. Правила Meta щодо контенту й продажів діють для вашого акаунта так само, як і без бота. І це бот для переписки з клієнтами, а не для накрутки підписників чи масфоловінгу.
Як додати AI до бота в ManyChat для Instagram Direct?
Є два шляхи. Перший — залишити в ManyChat чи SendPulse тригери на коментарі, відповіді на сторіс і кнопки, а повідомлення, яких сценарій не розпізнав, передавати AI через API чи вебхуки, якщо платформа це дозволяє. Другий — перенести всю воронку на власного агента, який працює напряму з API Meta, а код і дані належать вам. Починаємо з аудиту — від 4 000 грн, сума зараховується в роботу. Після аудиту чесно скажемо, що вигідніше.
Чи може бот в Instagram записувати клієнтів у календар?
Так, якщо ваш календар чи система онлайн-запису має API — наприклад, Google Calendar, Altegio чи EasyWeek. Агент показує вільний час і записує просто в Direct. Нагадати про візит у Direct можна лише протягом 24 годин після останнього повідомлення клієнта, тому для нагадувань за день-два агент пропонує підписатися на них у Telegram чи Viber.
Чим AI-бот відрізняється від автовідповідача в Інстаграм Директ?
Вбудовані автовідповіді Instagram і Meta Business Suite зазвичай надсилають заготовлений текст — на привітання чи на питання з готового списку. AI-агент розуміє, що саме питає людина, бере ціну й наявність з вашого каталогу, уточнює деталі й доводить до замовлення чи запису. Якщо потрібних даних немає, агент не вигадує відповідь, а кличе менеджера.
Почнімо
Покажемо AI-агента на прикладі вашого Instagram
Надішліть посилання на акаунт і кілька типових питань з Direct. За 24 години повернемося з планом і кошторисом, а прототип на вашому каталозі покажемо до основної оплати.
Написати чи подзвонити
AI-асистент
24/7 · цілодобово
Запитайте про послуги або залиште задачу — асистент передасть її команді.
Команда / людина
Пн–Пт 09:00–18:00 · Київ
Обговоріть проєкт, деталі та наступні кроки безпосередньо з людиною.
