Інтеграція AI з 1С/BAS, CRM і вашими системами
AI-агент для 1С/BAS, KeyCRM і Bitrix24, який отримує дані й виконує дії в них через API
Підключаємо AI-агентів до 1С/BAS, KeyCRM, SalesDrive, Bitrix24, платформ Хорошоп і Prom, Нової пошти й Google Sheets через API та вебхуки. Агент перевіряє залишки, ціни й статуси, готує замовлення й рахунки, а ризиковані дії виконує лише після погодження людиною. Агент має лише ті права, які потрібні для роботи, а кожна його дія записується в журнал.
- Окремий користувач для агента: лише потрібні права
- Прототип на тестовій копії бази — до основної оплати
- Сценарій «магазин → CRM» — від 8 000 грн, запуск за 3–7 днів
Або напишіть напряму
Опишіть ваші системи — план і кошторис за 24 години
Які системи використовуєте (1С/BAS, CRM, магазин, таблиці), що має робити AI і хто ним користуватиметься.
- 24 годплан і кошторис після заявки
- 3–7 днівдо запуску першого сценарію
- До оплатипрототип на тестовій копії вашої бази
- 30 днівдоопрацювань включено
Як це виглядає
Менеджер питає в Telegram — агент перевіряє BAS і права, а проведення погоджує керівник
Менеджер не відкриває 1С/BAS і не дзвонить на склад. Він пише боту звичайними словами, а агент перевіряє його права, отримує залишки й умови клієнта з бази та створює чернетку замовлення. Те, чого роль менеджера не дозволяє, — знижку чи проведення документа — агент передає на погодження керівнику.
Отримує дані з облікової системи
Залишки, резерви, ціни за договором і статуси — з 1С/BAS чи CRM у момент запиту, а не з «пам’яті» моделі.
Готує, а людина погоджує
Замовлення, рахунки й інші зміни в базі агент готує як чернетки. Провести чи надіслати їх можна лише після підтвердження людиною.
Права за ролями й журнал
Агент працює від окремого користувача й враховує роль того, хто питає. У журналі видно, хто попросив, хто погодив і що змінилося.
Скільки на складі кульових кранів ½″? Треба 120 шт для «Клієнта А». Якщо вистачить — оформи замовлення за їхнім прайсом і дай знижку 5%.
auth.check(telegram_id) → Ольга · менеджер · дозволено: залишки, чернетки · знижки й проведення — через керівникаbas.stock("Кран кульовий ½″") → Київ: 86 (резерв 14) · Львів: 60bas.create_draft("Клієнт А", 120 шт, прайс «Опт-2») → ЗК-00412 · не проведеноВільно 132 шт: Київ — 72 (ще 14 у резерві), Львів — 60. На 120 шт вистачить, якщо 48 взяти зі Львова. Чернетку ЗК-00412 за прайсом «Опт-2» підготував. Знижку й проведення ваша роль не дозволяє — надіслав на погодження керівнику відділу.
approval.wait("ЗК-00412") → керівник відділу: провести без знижкиbas.post("ЗК-00412", approved_by="керівник відділу") → проведено · резерв 120 штГотово ✅ Керівник погодив ЗК-00412 без знижки. Документ проведено: 120 шт зарезервовано для «Клієнта А» — 72 з Києва й 48 зі Львова.
- Запити до BAS, запит на знижку й погодження керівника записано в журнал
Демо-сценарій: компанія, клієнт, співробітники й номери документів вигадані. Асистент, який лише читає дані з BAS, — від 35 000 грн; із записом у BAS і погодженням, як тут, — пакет «Голос і кастом», від 60 000 грн.
Що підключаємо
Системи, з якими AI-агент працює через API
За нашим аналізом замовлень на українських біржах за травень–вересень 2026 року (187 — на AI-агентів, ще ~162 — на звичайних ботів та інтеграції), KeyCRM — найчастіше названа CRM (19 замовлень), 1С/BAS згадано в 16, Google Таблиці — у 27. Саме з цими системами найчастіше просять інтеграцію. Назви сервісів належать їхнім власникам: ми підключаємося через API й вебхуки, без офіційного партнерства.
- 01
1С/BAS: залишки, замовлення, рахунки
Агент читає залишки, ціни за договором і заборгованість контрагентів, створює чернетки замовлень і рахунків. Підключаємося через HTTP-сервіси, OData чи обмін файлами — залежно від конфігурації.
- 02
KeyCRM і SalesDrive
AI-менеджер знаходить клієнта, створює замовлення чи угоду й оновлює статус через відкритий API. Резюме розмови лишається в картці клієнта.
- 03
Bitrix24
AI відповідає у відкритих лініях, створює ліди й угоди, ставить задачі менеджерам — через REST API й вебхуки.
- 04
Хорошоп, Prom і Нова пошта
Замовлення з магазину й маркетплейсу потрапляють у CRM чи BAS, а статус ТТН агент отримує через API Нової пошти. Доступ до API залежить від тарифу платформи.
- 05
Google Таблиці як проміжна база
Коли CRM немає або облікова система не має API, прайс, залишки й звіти для агента зберігаються в Google Таблиці — з перевіркою формату й історією змін.
- 06
ChatGPT для бізнесу під ключ: інтеграція OpenAI API, Claude чи Gemini
Під цим зазвичай мають на увазі не особисту підписку на чат, а модель, вбудовану у ваш процес через API й підключену до ваших даних. Акаунти оформлені на вас, оплата за фактом.
- 07
MCP-сервер для ваших інструментів
Claude та інші AI-клієнти з підтримкою MCP отримують набір дозволених дій у ваших системах, а не повний доступ до бази.
- 08
Системи без API
Вивантаження у файл чи таблицю, обробка листів, а в крайньому разі — автоматизація через браузер. Варіант обираємо на аудиті.
Звідки питають і куди підключаємо
Між моделлю й вашими системами — шар інтеграції з правилами
Модель не отримує прямого доступу до бази. Вона викликає лише дозволені дії — «знайти клієнта», «показати залишок», «створити чернетку», — а шар інтеграції перевіряє права, просить погодження й веде журнал.
- Telegram менеджерів
- Чат на сайті
- Instagram і Viber
- Відкриті лінії Bitrix24
- Claude та інші AI-клієнти
- Пошта й вебхуки
Шар інтеграції
права · погодження · журнал
- 1С / BAS
- KeyCRM · SalesDrive
- Bitrix24
- Хорошоп · Prom
- Нова пошта
- Google Sheets
Технології
- OpenAI API
- Anthropic Claude
- Google Gemini
- MCP
- REST API
- Вебхуки
- OData
- n8n
- PostgreSQL
- Docker
Що можна запустити
З чого почати інтеграцію AI
Почніть з одного сценарію автоматизації — наприклад, замовлення з магазину в CRM чи статуси ТТН. На тих самих інтеграціях потім можна запустити AI-менеджера з продажу для клієнтів або асистента для команди з доступом до даних.
01 / AUTOMATION
AI-автоматизації n8n і Make
Прибирає ручну рутину між сервісами — з AI там, де потрібне мислення.
- Обробка заявок, листів і документів
- Звіти, розсилки, синхронізація CRM і таблиць
- Воркфлоу лишаються вашими, без прив’язки до SaaS
02 / SALES
AI-менеджер з продажу
Консультує, підбирає товар чи послугу й доводить до замовлення.
- Відповідає про ціни, наявність і доставку
- Кваліфікує ліда й збирає контакти
- Створює угоду в CRM, гарячих передає менеджеру
03 / KNOWLEDGE
AI-асистент за документами
Внутрішній помічник, який знає регламенти, договори й базу знань (RAG).
- Відповідає співробітникам з посиланням на документ
- Шукає в Google Drive, Notion, PDF, 1С/BAS
- Розмежування доступів і журнал запитів
Потрібен MCP-сервер чи складна інтеграція?
Проєктуємо під задачу MCP-сервери для Claude та інших AI-клієнтів, інтеграції з нетиповими конфігураціями 1С/BAS, власними API й внутрішніми базами, а також агентів, які працюють з кількома системами й погоджують дії з людиною. Аудит чужої інтеграції чи бота — від 4 000 грн, сума зараховується в роботу.
Порівняння
Як підключити AI до 1С/BAS і CRM: три шляхи
Готовий застосунок чи конектор — наприклад, з маркетплейсу Bitrix24 чи шаблон Make — підходить для типових дій у популярних сервісах. Інтеграцію під ключ варто робити, коли потрібні ваші правила, облікова система чи контроль над тим, що AI може змінювати.
| — | Копіювати дані в AI-чат | Готовий застосунок чи конектор | Інтеграція під ключ з Myrado |
|---|---|---|---|
| Звідки дані | Співробітник копіює вручну | Лише поля, які передбачив конектор | З 1С/BAS, CRM і таблиць у момент запиту |
| Дії в системі | Немає — лише текст | Типові дії конектора | Ваші дії: чернетки замовлень, рахунки, статуси, задачі |
| Доступи | Дані йдуть в особисті акаунти | Права задає конектор, не завжди гнучко | Окремий користувач з мінімальними правами |
| Ризиковані дії | Людина робить сама | Залежить від конектора | Лише після погодження людиною |
| Журнал | Немає | Залежить від сервісу | Кожен запит і дія — з автором і часом |
| Система без API | Копіювання вручну | Зазвичай не підключити | Файли, таблиця для читання або браузерна автоматизація |
| Витрати | Час співробітників | Підписка на сервіс | Сценарій — від 8 000 грн, агент з доступом до даних — від 35 000 грн; AI-моделі за фактом |
Як ми працюємо
Від аудиту до робочої інтеграції: сценарій — за 3–7 днів, агент — від 10 днів
День 0
Аудит систем і доступів
З’ясовуємо, які способи підключення мають ваші системи: API, вебхуки, OData, обмін файлами. За 24 години надсилаємо схему інтеграції, список дій, які дозволимо агенту, і кошторис.
Дні 1–3
Прототип на тестовій копії
Підключаємося до тестової бази чи пісочниці CRM і показуємо, як агент читає дані й створює чернетки, — до основної оплати.
Дні 3–7
Права, погодження, журнал
Створюємо окремого користувача з мінімальними правами, налаштовуємо погодження ризикованих дій, журнал і сповіщення про помилки. Для агента цей етап довший: 10–14 днів, для складних інтеграцій — 2–4 тижні. Приймання — за критеріями з договору.
Після запуску
Супровід і нові дії
30 днів доопрацювань включено. Далі стежимо за помилками інтеграції, перевіряємо її після оновлень 1С/BAS чи CRM і додаємо агенту нові дії.
Ціни
Скільки коштує інтеграція AI
Окремий сценарій автоматизації між системами — наприклад, замовлення з магазину на Хорошоп у KeyCRM чи статуси ТТН у CRM — від 8 000 грн; крок погодження людиною можна додати й сюди. AI-менеджер з продажу, який працює з CRM у кількох каналах, — пакет «Бізнес». Агенти, які записують дані в 1С/BAS чи кілька систем і мають ролі та правила погодження, а також MCP-сервери — «Голос і кастом». Точну суму фіксуємо в договорі після аудиту.
Старт
Один канал, типові питання й заявки
від 25 000 грн
супровід від 3 000 грн/місзапуск 7–10 днів
- 1 канал: сайт, Telegram, Instagram або Viber
- База знань: прайс, FAQ, умови
- Збір заявок і передача менеджеру
- Звіти по діалогах
- 30 днів доопрацювань
- Найчастіше обирають
Бізнес
Продажі й запис у кількох каналах
від 45 000 грн
супровід від 6 000 грн/місзапуск 10–14 днів
- До 3 каналів з єдиною історією
- Інтеграція з CRM і календарем
- Запис, замовлення, статуси доставки
- Передача людині з резюме діалогу
- Тести на реальних діалогах
- 30 днів доопрацювань
Голос і кастом
Дзвінки, складні процеси, внутрішні агенти
від 60 000 грн
супровід від 8 000 грн/місзапуск 2–4 тижні
- Голосовий агент для вхідних і вихідних дзвінків
- Інтеграції з 1С/BAS, власними API, MCP
- RAG по документах з розмежуванням доступу
- Багатокрокові агенти з погодженням дій
- Документація й навчання команди
- Оплата етапами — більша частина після приймання за погодженими критеріями.
- AI-моделі й телефонія оплачуються за фактом на вашому акаунті — без нашої націнки. Прогноз витрат дамо до старту.
- Лише автоматизація? Сценарії n8n/Make — від 8 000 грн. Аудит і порятунок чужого бота — від 4 000 грн (зараховується в роботу).
Питання
Питання про інтеграцію AI з вашими системами
Скільки коштує інтеграція AI з 1С/BAS чи CRM?
Окремий сценарій автоматизації — наприклад, замовлення з магазину в KeyCRM чи статуси ТТН у CRM — від 8 000 грн, запуск за 3–7 днів. Асистент для команди з доступом до даних — від 35 000 грн, AI-менеджер з продажу, підключений до CRM, — від 45 000 грн. Агенти, які записують дані в 1С/BAS чи кілька систем і мають ролі та правила погодження, а також MCP-сервери — пакет «Голос і кастом», від 60 000 грн. Суму фіксуємо в договорі, а використання AI-моделей ви оплачуєте за фактом у своєму акаунті.
Як інтегрувати ChatGPT з 1С або BAS?
Зазвичай не через особистий чат, а через API: з’єднуємо 1С/BAS з моделями OpenAI — або з Claude чи Gemini, якщо вони краще впораються з вашою задачею. Між моделлю й базою стоїть шар інтеграції: він дозволяє лише визначені дії, перевіряє права й веде журнал. До бази підключаємося через HTTP-сервіси, OData чи обмін файлами — залежно від конфігурації.
Що таке MCP-сервер і навіщо він бізнесу?
MCP (Model Context Protocol) — відкритий стандарт, через який Claude та інші AI-клієнти підключаються до зовнішніх інструментів і даних. MCP-сервер — це адаптер до вашої системи з переліком дозволених дій: «знайти клієнта», «показати залишок», «створити чернетку». Команда працює у звичному AI-асистенті, а той бачить лише те, що дозволяє сервер. Розробляємо MCP-сервери для 1С/BAS, CRM і внутрішніх баз — з авторизацією й журналом.
Чи безпечно давати AI-агенту доступ до 1С і CRM?
Ризики можна суттєво зменшити, якщо обмежити права. Агент працює від окремого користувача лише з потрібними правами: наприклад, читає залишки й створює чернетки, але не змінює ціни й не видаляє документи. Ризиковані дії — проведення, оплати, масові зміни — виконуються лише після погодження людиною, а кожен запит фіксується в журналі. Працюємо через платні API провайдерів моделей: за їхніми стандартними умовами дані, передані через API, не використовуються для навчання моделей, а умови вашого тарифу звіряємо до старту. За потреби розгортаємо інтеграцію на вашому сервері.
Що робити, якщо наша система не має API?
Є кілька обхідних шляхів — від найнадійнішого до запасного: регулярне вивантаження у файл чи окрему таблицю, з якої агент лише читає; обробка листів з вивантаженнями; імпорт файлів назад у систему. Автоматизацію через інтерфейс, як це робила б людина в браузері, застосовуємо лише в крайньому разі: вона ламається, коли змінюється інтерфейс. Для 1С/BAS часто достатньо додати HTTP-сервіс у конфігурацію — це може зробити ваш програміст 1С, а ми опишемо, які дані й дії потрібні.
Як працює AI-агент у Bitrix24?
Через REST API й вебхуки Bitrix24. Агент може відповідати клієнтам у відкритих лініях, створювати ліди й угоди, заповнювати поля й ставити задачі менеджерам. Складні діалоги передає людині з резюме в картці угоди. Що саме доступно, залежить від тарифу й налаштувань вашого порталу — це перевіряємо на аудиті.
Що буде з інтеграцією після оновлення 1С/BAS чи CRM?
Будуємо інтеграцію на документованих API й HTTP-сервісах, щоб оновлення зачіпали її якомога рідше. Якщо змінилися конфігурація чи API сервісу, сповіщення про помилку прийде в Telegram, а в межах супроводу ми виправимо інтеграцію. Код, доступи й документація належать вам, тож підтримувати інтеграцію може й ваша команда.
Почнімо
Покажемо AI-агента на копії ваших даних
Напишіть, які системи використовуєте і що AI має в них робити. За 24 години надішлемо схему інтеграції з переліком дозволених дій і кошторис, а прототип на тестовій копії бази покажемо до основної оплати.
Або напишіть напряму