Впровадження ШІ в бізнес-процеси
AI-автоматизація бізнес-процесів: рутина — системі, рішення — людям
AI-автоматизацію бізнес-процесів починаємо з пошуку місць, де команда щодня вручну переносить дані: замовлення з Viber і пошти, рахунки, прайси, звіти. Потім автоматизуємо процес, який зараз забирає найбільше ручної роботи: AI читає листи, файли й розмови, а система заносить результат у 1С/BAS, KeyCRM чи таблиці. Якщо дані не проходять перевірку правилами — незвична сума, нова позиція, нерозпізнаний рядок, — система не проводить їх сама, а питає людину. AI читає листи, файли й розмови, а система вносить дані в 1С/BAS і CRM.
Переглянути приклад цієї задачі →
- Аудит процесів від 4 000 грн — сума зараховується в роботу
- Сценарій від 8 000 грн, перший процес у роботі за 3–7 днів
- Сумнівні випадки підтверджує людина; сценарії й доступи — ваші
Від 8 000 грн — один процес із погодженим входом і результатом. Попередній план і кошторис безкоштовні; детальний аудит — від 4 000 грн із зарахуванням у проєкт, розробка оплачується окремо.
Написати чи подзвонити
AI-асистент
24/7 · цілодобово
Запитайте про послуги або залиште задачу — асистент передасть її команді.
Команда / людина
Пн–Пт 09:00–18:00 · Київ
Обговоріть проєкт, деталі та наступні кроки безпосередньо з людиною.
Попередній план і кошторис — безкоштовно після брифу
Які дані й звідки приходять, куди їх переносять і скільки людей цим займаються.
- 24 годбезкоштовний план і кошторис
- 3–7 днівдо першого процесу в роботі
- 30 днівдоопрацювань включено
- до 1 годвідповідь на заявку в робочий час
Черга на автоматизацію
Що автоматизувати першим: складіть чергу на своїх цифрах
Додайте процеси, які команда робить вручну, і вкажіть, скільки годин на тиждень вони забирають. Таблиця відсортує їх і підкаже, де потрібен AI, а де вистачить правил.
fxСортуємо за вашими годинами на тиждень; за рівних — щоденні вище.
- 1Замовлення з Viber і поштиНайбільше годинAI читає, правила перевіряють
- 2Прайси постачальниківНайбільше годинAI читає, правила перевіряють
- 3Звіт керівникуНайбільше годинВистачить правил, без AI: дешевше
- Рахунки й актиНайбільше годинAI читає, правила перевіряють
- Заявки з сайтуНайбільше годинВистачить правил, без AI: дешевше
- Дзвінки й чатиНайбільше годинAI читає, правила перевіряють
- Питання командиНайбільше годинAI читає, правила перевіряють
- Найбільше годинAI читає, правила перевіряють
Разом за вашими цифрами:17 год на тижденьу 3 процесах
Черга порожня. Додайте процес із переліку вище.
Один зрозумілий процес — це сценарій від 8 000 грн: план і кошторис надішлемо за 24 години.Кілька процесів — почнемо з аудиту від 4 000 грн: разом оберемо перший, а сума зараховується в роботу.
Це лише ваші години. На аудиті додаємо ціну помилки, доступ до системи й того, хто підтверджує винятки — порядок може змінитися.
Як це виглядає
Постачальник надіслав новий прайс: ціни оновлено, спірні позиції чекають на ваше рішення
Звірити прайс із номенклатурою, перерахувати ціни й нічого не пропустити — щотижнева рутина закупівельника. Кожен постачальник надсилає файл по-своєму: інші назви колонок, об’єднані клітинки, примітки в тексті листа. Тому файл і лист читає AI, ціни оновлюють ваші правила, а все незвичне — різкі подорожчання, нові товари, зняті з виробництва позиції — система показує людині.
Ціну рахують ваші правила
AI лише читає файл і лист. Націнку, пороги й винятки записуємо в таблицю, яку можна змінити без програміста.
Незвичні випадки — людині
Різке подорожчання, новий товар, зняту з виробництва позицію чи нерозпізнаний рядок система не проводить сама, а надсилає на підтвердження в Telegram.
Кожен крок у журналі
Видно, звідки взявся рядок, яку ціну змінено й хто підтвердив виняток. Помилку легко знайти й виправити.
- Тригер · лист постачальника з файлом «прайс_жовтень.xlsx»
Добрий день! Надсилаємо прайс, який діє з 1 жовтня. Змінилися ціни на сухі суміші й профілі, клей для плитки К-12 знято з виробництва.
ai.parse_pricelist("прайс_жовтень.xlsx") → 412 рядків: артикул, назва, ціна, наявністьai.read_email(лист) → «К-12 знято з виробництва» · потрібне підтвердженняbas.match_items(412) → 405 знайдено · 7 нових без відповідникаrules.compare_prices(405) → 38 змін · 2 подорожчали понад поріг 15%bas.set_prices(36, "роздріб") → документ «Встановлення цін» №ВЦ-0142Прайс постачальника «Демо-Постач», чинний з 1 жовтня, оброблено: у BAS оновлено 36 роздрібних цін за вашою націнкою. Потрібне ваше рішення: 2 позиції подорожчали понад 15%, 7 нових товарів без відповідника. За словами постачальника, клей К-12 знято з виробництва — пропоную позначити його «не замовляти», чекаю на ваше підтвердження.
- Звіт закупівельнику в Telegram · 10 позицій чекають на підтвердження
Демо-сценарій: компанія, постачальник, товари й цифри вигадані.
Що автоматизувати першим
З яких процесів варто почати
За нашим аналізом 187 AI-замовлень на українських фриланс-біржах (травень–вересень 2026), 24 стосувалися автоматизації процесів: документів і замовлень, зокрема з 1С/BAS, аналітики й звітів. Використовувати AI для автоматизації роботи варто там, де дані приходять довільним текстом, а людина щодня переносить їх вручну.
- 01
Замовлення без ручного набору в 1С/BAS
Варто починати, якщо менеджери щодня передруковують замовлення з месенджерів і пошти. AI розбирає замовлення з Viber, пошти й Excel на позиції та звіряє з номенклатурою, хоч би в якому вигляді вони прийшли. Менеджер лише перевіряє готовий документ у 1С/BAS чи KeyCRM.
- 02
Рахунки й акти без ручного введення
Підходить, коли бухгалтерія щодня вводить документи з PDF і фото. AI витягує реквізити, суми й позиції, а правила звіряють їх із замовленням. Якщо щось не збігається, документ іде на перевірку бухгалтеру.
- 03
Заявки одразу потрапляють до менеджера
Для тих, у кого заявки чекають, поки хтось їх помітить. AI визначає тип запиту й пріоритет, а правила створюють угоду в CRM і закріплюють її за менеджером. Якщо заявку ніхто не взяв у роботу, система нагадає.
- 04
Ціни з прайсів — без ручного перерахунку
Варто, якщо прайси постачальників приходять щотижня й щоразу в іншому форматі. AI читає файл і лист, ціни рахують ваші правила, а нові й різко подорожчалі позиції чекають на рішення людини.
- 05
Звіт керівнику без ручного збору цифр
Продажі, оплати, залишки й прострочені завдання — одним повідомленням у Telegram щоранку чи щовечора. Цифри беруться з CRM і таблиць, а AI коротко пояснює, що змінилося. Варто, якщо хтось зараз збирає такий звіт вручну.
- 06
Контроль якості дзвінків і чатів
Коли керівник не встигає слухати дзвінки й читати чати. AI розшифровує розмови менеджерів, перевіряє їх за вашим чек-листом і показує, де губляться заявки. Умова — клієнтів попереджають про запис розмови.
- 07
Відповіді для команди за документами
Співробітники ставлять запитання в Telegram — про регламенти, договори чи умови роботи — і отримують відповідь з посиланням на документ-джерело. Варто, якщо колеги щодня відволікають один одного однаковими питаннями.
Чим автоматизуємо
Сценарій, асистент чи агент — залежно від процесу
Для більшості процесів вистачає одного-двох сценаріїв автоматизації. Якщо співробітники постійно шукають відповіді в документах, додаємо AI-асистента за документами. Якщо процес починається з розмови з клієнтом у месенджері — AI-менеджера з продажу.
01 / AUTOMATION
AI-автоматизація бек-офісу
Прибирає ручну рутину: документи, контент, звіти, контроль дзвінків — з AI там, де потрібне мислення.
- Накладні й замовлення — у 1С/BAS чи KeyCRM
- Картки товарів, звіти, аналіз дзвінків, тендери
- Сумнівне підтверджує людина, сценарії — ваші
02 / KNOWLEDGE
AI-асистент за документами
Внутрішній помічник, який знає регламенти, договори й базу знань (RAG).
- Відповідає співробітникам з посиланням на документ
- Шукає в Google Drive, Notion, PDF, 1С/BAS
- Розмежування доступів і журнал запитів
03 / SALES
AI-менеджер з продажу
Консультує, підбирає товар чи послугу й доводить до замовлення.
- Відповідає про ціни, наявність і доставку
- Кваліфікує ліда й збирає контакти
- Створює угоду в CRM, гарячих передає менеджеру
Не знаєте, що автоматизувати першим?
Почніть з аудиту процесів — від 4 000 грн. Розбираємо, на що йде час команди, звідки й куди рухаються дані та де AI справді потрібен, а де вистачить звичайних правил. Результат — список процесів з оцінкою за частотою, витратами часу й ціною помилки, схема першого сценарію й фіксований кошторис. Сума аудиту зараховується в подальшу роботу.
Порівняння
Вручну, лише правила чи AI під контролем людини
Автоматизація бізнес-процесів за допомогою штучного інтелекту не означає AI на кожному кроці. Якщо дані приходять у чітких полях, правила працюють дешевше й передбачуваніше — так і зробимо. AI додаємо там, де треба зрозуміти лист, файл чи розмову.
| — | Вручну | Лише правила | AI під контролем людини |
|---|---|---|---|
| Листи, PDF, фото, повідомлення | Людина читає й переносить | Не розуміють довільного тексту — потрібна жорстка форма | AI розбирає текст і файли, правила перевіряють результат |
| Нестандартний випадок | Людина вирішує | Помилка або зупинка сценарію | Випадок, що не пройшов перевірку, система передає відповідальному в Telegram |
| Хто ухвалює рішення | Людина — щоразу | Правила — завжди однаково | Рутину — система, спірні й важливі випадки — людина |
| Що бачить керівник | Те, що розкажуть | Журнал запусків | Журнал: що розпізнано, що змінено, хто підтвердив |
| Витрати | Години команди щодня | Від 8 000 грн за сценарій + сервер | Від 8 000 грн за сценарій + сервер і AI-моделі за фактом |
Як ми працюємо
Від розбору процесів до першого сценарію в роботі
День 0
Розбір або аудит
Для одного зрозумілого процесу надсилаємо план і кошторис протягом 24 годин — від вас достатньо кількох прикладів листів чи документів. Якщо процесів кілька, проводимо аудит від 4 000 грн і разом обираємо, з чого почати.
Дні 1–3
Робоча версія на ваших даних
Запускаємо сценарій на ваших реальних листах, файлах і записах у тестовій копії бази чи таблиці. Результат бачите до основної оплати.
Дні 3–7
Межі й приймання
Домовляємося, що система робить сама, а що надсилає людині на підтвердження. Підключаємо робочі системи, і ви приймаєте роботу за критеріями з договору.
Після запуску
Наступний процес
30 днів доопрацювань включено. Коли перший сценарій стабільно працює, беремо наступний процес зі списку або передаємо все вашій команді з документацією.
Ціни
Скільки коштує AI-автоматизація процесів під ключ
Для одного процесу пакет не потрібен: сценарій — від 8 000 грн, аудит процесів — від 4 000 грн, і ця сума зараховується в роботу. Пакети нижче — якщо разом з автоматизацією потрібен AI-агент для клієнтів чи команди. Ціну фіксуємо в договорі до старту.
Старт
Один канал, типові питання й заявки
від 25 000 грн
супровід від 3 000 грн/місзапуск 7–10 днів
Перший рік із супроводомвід 61 000 грн25 000 + 12 × 3 000 грнAI-моделі — окремо, за фактом; прогноз дамо до старту
- 1 канал: сайт, Telegram, Instagram або Viber
- База знань: прайс, FAQ, умови
- Збір заявок і передача менеджеру
- Звіти по діалогах
- 30 днів доопрацювань
- Найчастіше обирають
Бізнес
Продажі й запис у кількох каналах
від 45 000 грн
супровід від 6 000 грн/місзапуск 10–14 днів
Перший рік із супроводомвід 117 000 грн45 000 + 12 × 6 000 грнAI-моделі — окремо, за фактом; прогноз дамо до старту
- До 3 каналів з єдиною історією
- Інтеграція з CRM і календарем
- Запис, замовлення, статуси доставки
- Передача людині з резюме діалогу
- Тести на реальних діалогах
- 30 днів доопрацювань
Голос і кастом
Дзвінки, складні процеси, внутрішні агенти
від 60 000 грн
супровід від 8 000 грн/місзапуск 2–4 тижні
Перший рік із супроводомвід 156 000 грн60 000 + 12 × 8 000 грнAI-моделі — окремо, за фактом; прогноз дамо до старту
- Голосовий агент для вхідних і вихідних дзвінків
- Інтеграції з 1С/BAS, власними API, MCP
- RAG по документах з розмежуванням доступу
- Багатокрокові агенти з погодженням дій
- Документація й навчання команди
Перший рік — це запуск і 12 місяців супроводу за цінами «від». Супровід не обов’язковий: без нього ви платите лише за запуск. AI-моделі й телефонію оплачуєте за фактом на своєму акаунті, без нашої націнки, — прогноз цих витрат дамо до старту.
- Оплата етапами — більша частина після приймання за погодженими критеріями.
- AI-моделі й телефонія оплачуються за фактом на вашому акаунті — без нашої націнки. Прогноз витрат дамо до старту.
- Лише автоматизація? Один сценарій — накладні, контент, звіти чи аналіз дзвінків — від 8 000 грн, запуск за 3–7 днів. Аудит процесів і порятунок чужого бота — від 4 000 грн (зараховується в роботу).
Питання
Питання про AI-автоматизацію бізнес-процесів
Скільки коштує AI-автоматизація бізнес-процесів?
Один сценарій — від 8 000 грн, фіксована ціна в договорі. Аудит процесів — від 4 000 грн, і ця сума зараховується в подальшу роботу. Якщо разом з автоматизацією потрібен AI-асистент за документами — від 35 000 грн, AI-менеджер з продажу — від 45 000 грн. AI-моделі ви оплачуєте за фактом на своєму акаунті, без нашої націнки, а сервер чи тариф сервісу автоматизації теж оформлюємо на вас. Прогноз цих витрат дамо до старту.
Як зрозуміти, які процеси автоматизувати першими?
Добрий кандидат — процес, який повторюється щодня, забирає години команди й має зрозумілий результат: замовлення з месенджерів і пошти, рахунки й накладні, прайси, заявки, звіти. Під час аудиту оцінюємо кожен процес за шістьма ознаками: як часто повторюється, скільки годин на тиждень забирає, скільки коштує помилка, у якому вигляді приходять дані, чи є доступ до системи через API або файли і хто підтверджує винятки. Процеси, де кожне рішення унікальне, краще лишити людям.
З чого почати автоматизацію бізнесу за допомогою ШІ?
З одного процесу, а не з «AI для всієї компанії». Опишіть, що забирає найбільше часу, — за 24 години надішлемо план і кошторис. Якщо процесів багато й незрозуміло, що брати першим, починаємо з аудиту від 4 000 грн: дивимося, звідки й куди рухаються дані, які їхні обсяги й де AI справді потрібен.
Що буде, якщо AI помилиться в замовленні чи рахунку?
Повністю уникнути помилок мовної моделі неможливо, тому процес будуємо так, щоб помилку було видно й можна було вчасно виправити. AI лише розбирає дані, а суми й ціни рахують правила. Результат звіряється з номенклатурою чи замовленням, а те, що не проходить перевірку, йде людині на підтвердження. Вимоги до точності фіксуємо в критеріях приймання й перевіряємо на ваших реальних документах.
Чи треба змінювати 1С/BAS або CRM, щоб впровадити AI?
Ні. Автоматизацію будуємо навколо систем, які у вас уже є: 1С/BAS, KeyCRM, Google Sheets, пошта й месенджери. Потрібен доступ через API чи вебхуки — це перевіряємо ще до того, як назвати ціну. Якщо API немає, розглянемо обхідні варіанти — обмін файлами, вивантаження, пошту — і чесно скажемо, наскільки вони надійні.
Чи можна автоматизувати контроль якості дзвінків і чатів менеджерів?
Так, якщо телефонія зберігає записи й дає до них доступ через API — наприклад, Binotel чи Ringostat. AI розшифровує розмови, перевіряє їх за вашим чек-листом і надсилає керівнику звіт: де не з’ясували потребу, не запропонували наступний крок чи не передзвонили. Листування в месенджерах і CRM аналізуємо так само. Клієнтів мають попереджати про запис розмови — це перевіряємо до старту. Записи й розшифровки зберігаємо у ваших системах, а AI-модель підключаємо на вашому акаунті. Вартість назвемо після брифу — вона залежить від обсягу й кількості джерел.
Кому належать сценарії й доступи після запуску?
Вам. Сценарії, промпти, налаштування й акаунти AI-моделей оформлюємо на вашу компанію, а n8n можемо розгорнути на вашому сервері. Після запуску передаємо документацію: що робить кожен сценарій, де змінити правила й куди дивитися, якщо щось зупинилося. Далі — супровід або самостійна робота вашої команди.
Дивіться також
Куди рухатися далі
- Автоматизація на n8n і MakeТехнічна сторона: воркфлоу, хостинг n8n, ремонт чужих сценаріїв
- Інтеграції з 1С/BAS і KeyCRMЯк AI підключається до ваших облікових систем і CRM
- Розпізнавання накладнихНакладні й рахунки з фото та PDF — чернетки в 1С/BAS
- AI-контент і картки товарівКартки, фіди й пости готує AI, публікує людина
- Аналіз дзвінківКожна розмова менеджера — за вашим чек-листом
- Звіти й аналітикаЩоденний звіт у Telegram і відповіді з цифрами
Почнімо
Розкажіть, що команда досі робить вручну
Опишіть процес своїми словами або надішліть приклад замовлення, рахунку чи звіту. За 24 години повернемося з планом, кошторисом і чесною відповіддю, чи потрібен тут AI. Робочу версію на ваших даних покажемо до основної оплати.
Написати чи подзвонити
AI-асистент
24/7 · цілодобово
Запитайте про послуги або залиште задачу — асистент передасть її команді.
Команда / людина
Пн–Пт 09:00–18:00 · Київ
Обговоріть проєкт, деталі та наступні кроки безпосередньо з людиною.
