AI-агенти для бізнесу під ключ
Розробка AI-агентів, які відповідають, записують і продають
AI-агент відповідає клієнтам українською в Telegram, Instagram, Viber і на сайті, а голосовий — телефоном. Агент сам виконує дії у вашій CRM і 1С/BAS через API, а складне передає менеджеру. Прототип на ваших даних покажемо до основної оплати.
- Інтеграція через API з CRM, 1С/BAS, календарем і Новою поштою
- Моделі OpenAI та Claude — акаунти оформлені на вас, без націнки
- Від 25 000 грн, перший робочий агент за 7–14 днів
Або напишіть напряму
Опишіть задачу для агента — план і кошторис за 24 години
Що має робити агент, де пишуть клієнти й з якими системами ви працюєте.
- 24 годплан і кошторис після заявки
- 7–14 днівдо першого робочого агента
- 30 днівдоопрацювань включено
- 1 інженерведе проєкт від брифу до запуску
Що таке AI-агент
Кнопковий бот відповідає за сценарієм. AI-агент виконує роботу
Простими словами: AI-агент — це програма на основі мовної моделі, яка розуміє звичайні повідомлення, сама вирішує, що зробити, і робить це у ваших системах. У демо агент дистриб’ютора приймає замовлення о 21:15: перевіряє залишки в BAS, виставляє рахунок і передає угоду менеджеру.
Знає ваші дані
Прайс, залишки, умови доставки й регламенти бере з вашої бази знань і систем, а не з інтернету.
Сам виконує дії
Перевіряє залишки, створює замовлення в 1С/BAS, угоду в CRM чи запис у календарі. Кожна дія лишає слід у журналі.
Знає свої межі
Скарги, нестандартні питання й великі угоди передає менеджеру з резюме. Ризиковані дії — лише після підтвердження людини.
Добрий вечір! Потрібно 500 стаканчиків 250 мл і 300 кришок до них. Є в наявності? Доставка у Львів.
bas.stock(["стакан 250 мл", "кришка 80 мм"]) → 1 200 шт · 640 штcrm.find_client(telegram_id) → ФОП Коваль · оптовий прайс · 4 замовленняДобрий вечір! Усе є: стаканчики 250 мл — 500 шт, кришки — 300 шт, ціни за вашим оптовим прайсом. Доставка Новою поштою на відділення, як минулого разу?
Так, Львів, відділення 12. Рахунок на ФОП.
bas.create_order(client, items=2, delivery="НП Львів №12") → Т-2193 · рахунок.pdfcrm.create_deal("Т-2193", owner="Ірина") → угода створенаГотово: замовлення Т-2193, рахунок на ФОП — у файлі вище. Після оплати менеджерка Ірина підтвердить відправку й надішле номер ТТН.
- Замовлення в BAS · угода в CRM · резюме менеджеру в Telegram
Демо-сценарій, назва компанії та клієнта вигадані.
Що вміють ШІ-агенти
Яку роботу AI-агент бере на себе в малому й середньому бізнесі
ШІ-агентам для бізнесу найчастіше віддають повторювані задачі, на які щодня йдуть години команди: відповіді клієнтам, запис, замовлення й пошук у документах.
- 01
Продажі в месенджерах
Консультує щодо товарів і послуг з вашого прайсу, кваліфікує ліда, збирає контакти й створює угоду в CRM.
- 02
Запис і нагадування
Показує вільні вікна, бронює час у календарі чи системі запису, нагадує про візит і переносить записи.
- 03
Підтримка клієнтів
Відповідає на питання про доставку, оплату й повернення, перевіряє статус замовлення чи ТТН Нової пошти.
- 04
Приймання замовлень у 1С/BAS
Розбирає замовлення з Viber, пошти чи Excel у довільній формі, звіряє номенклатуру й створює документ в 1С/BAS.
- 05
Вхідні й вихідні дзвінки
Голосовий агент відповідає, коли всі зайняті, і передає підсумок у CRM. Обдзвонює лише клієнтів, які дали на це згоду.
- 06
Асистент для команди
Відповідає співробітникам за регламентами, договорами й базою знань — з посиланням на документ-джерело.
- 07
Контроль якості менеджерів
Аналізує дзвінки й чати менеджерів за вашим чек-листом і показує, де губляться заявки та порушується скрипт.
- 08
Рутина між сервісами
Обробляє листи й заявки, збирає звіти, синхронізує CRM і таблиці через n8n або Make.
- 09
AI для наявного бота
Під’єднуємо AI до вашого бота через API — наприклад, у ManyChat, SendPulse чи Telegram, — щоб він розумів живі питання, а не лише кнопки.
Шість готових ролей
AI-агенти для бізнесу: оберіть, з чого почати
Кожен агент — готова основа, яку налаштовуємо під ваші процеси, канали й CRM. Можна почати з однієї ролі й додавати нові, коли перша запрацює.
01 / SALES
AI-менеджер з продажу
Консультує, підбирає товар чи послугу й доводить до замовлення.
- Відповідає про ціни, наявність і доставку
- Кваліфікує ліда й збирає контакти
- Створює угоду в CRM, гарячих передає менеджеру
02 / BOOKING
AI-адміністратор
Записує клієнтів 24/7 і зменшує кількість неявок.
- Показує вільні вікна й бронює час
- Нагадує про візит і переносить записи
- Працює з вашою CRM або календарем
03 / SUPPORT
AI-консультант і підтримка
Миттєво й однаково якісно відповідає на типові питання клієнтів.
- Відповідає з вашої бази знань
- Перевіряє статус замовлення чи ТТН Нової пошти
- Складне ескалує людині з резюме діалогу
04 / VOICE
Голосовий AI-агент
Приймає й робить дзвінки природним голосом українською чи англійською.
- Відповідає на вхідні, коли всі зайняті або вночі
- Кваліфікує, записує й надсилає підсумок у CRM
- Обдзвонює базу: нагадування, підтвердження, опитування
05 / KNOWLEDGE
AI-асистент за документами
Внутрішній помічник, який знає регламенти, договори й базу знань (RAG).
- Відповідає співробітникам з посиланням на документ
- Шукає в Google Drive, Notion, PDF, 1С/BAS
- Розмежування доступів і журнал запитів
06 / AUTOMATION
AI-автоматизації n8n і Make
Прибирає ручну рутину між сервісами — з AI там, де потрібне мислення.
- Обробка заявок, листів і документів
- Звіти, розсилки, синхронізація CRM і таблиць
- Воркфлоу лишаються вашими, без прив’язки до SaaS
Потрібно щось складніше?
Багатокрокові агенти, інтеграції з 1С/BAS і власними системами, MCP-сервери й Claude для внутрішніх процесів, AI-контроль якості дзвінків і чатів менеджерів — проєктуємо під задачу. А ще переводимо кнопкових ботів (ManyChat, SendPulse) на AI і рятуємо ботів, яких зробив хтось інший.
Порівняння
Кнопковий бот, менеджер чи AI-агент: у чому різниця
AI-агент не прибирає людей з процесу — він знімає з них повторювану роботу. Найкраще працює зв’язка: агент веде типові розмови, менеджер закриває складні.
| — | Кнопковий бот | Менеджер | AI-агент |
|---|---|---|---|
| Як розуміє клієнта | Лише кнопки й ключові слова | Повністю | Довільні повідомлення звичайною мовою |
| Коли працює | 24/7 | У робочі години | 24/7 |
| Дії в системах | У межах інтеграцій конструктора: таблиця чи CRM | Вручну: CRM, 1С/BAS, календар | Сам, через API: CRM, 1С/BAS, календар, Нова пошта |
| Нестандартні питання | Не розуміє — пропонує меню або передає оператору | Вирішує сам | Відповідає з бази знань, складне передає менеджеру з резюме |
| Кілька розмов одночасно | Так | По черзі | Так |
| Запуск | Швидко на конструкторі | Пошук і навчання | 7–14 днів для текстового агента, 14–21 день для голосового; з тестами на ваших даних |
| Витрати | Підписка конструктора | Зарплата й навчання | Від 25 000 грн разово + супровід від 3 000 грн/міс (залежно від пакета) + моделі за фактом |
Як це влаштовано
Агент стоїть між вашими каналами й системами
Клієнт пише чи дзвонить, куди йому зручно. Агент розуміє запит, звіряється з вашими даними й виконує дію в CRM, 1С/BAS чи календарі — через API або вебхуки.
- Telegram
- Viber
- Сайт
- Телефон
AI-агент
модель · знання · інструменти
- CRM: KeyCRM · Bitrix24
- 1С / BAS
- Календар і онлайн-запис
- Нова пошта
- Google Sheets і Drive
- Менеджер у Telegram
Моделі та інструменти
- OpenAI
- Anthropic Claude
- Google Gemini
- n8n
- Make
- LangGraph
- MCP
- PostgreSQL · pgvector
Як ми працюємо
Створення AI-агента під ключ — зазвичай за два тижні
День 0
Розбір задачі
Розповідаєте, що забирає час команди. Разом вирішуємо, що варто віддати AI-агенту, а що простіше автоматизувати без AI. За 24 години — план, стек і кошторис.
Дні 1–5
Прототип на ваших даних
Збираємо базу знань, підключаємо модель і перші інструменти. Ви пишете агенту як клієнт і бачите результат до основної оплати.
Дні 5–14
Інтеграції й приймання
Підключаємо канали, CRM і 1С/BAS, налаштовуємо передачу менеджеру. Проганяємо реальні питання ваших клієнтів, а ви приймаєте агента за критеріями з договору.
Після запуску
Супровід і нові ролі
30 днів доопрацювань включено. Далі аналізуємо діалоги, оновлюємо знання й додаємо агенту нові задачі.
Ціни
Скільки коштує AI-агент під ключ
Ціна залежить від кількості каналів, інтеграцій і складності сценаріїв. Точну суму фіксуємо в договорі після короткого брифу — і вона не змінюється під час роботи.
Старт
Один канал, типові питання й заявки
від 25 000 грн
супровід від 3 000 грн/місзапуск 7–10 днів
- 1 канал: сайт, Telegram, Instagram або Viber
- База знань: прайс, FAQ, умови
- Збір заявок і передача менеджеру
- Звіти по діалогах
- 30 днів доопрацювань
- Найчастіше обирають
Бізнес
Продажі й запис у кількох каналах
від 45 000 грн
супровід від 6 000 грн/місзапуск 10–14 днів
- До 3 каналів з єдиною історією
- Інтеграція з CRM і календарем
- Запис, замовлення, статуси доставки
- Передача людині з резюме діалогу
- Тести на реальних діалогах
- 30 днів доопрацювань
Голос і кастом
Дзвінки, складні процеси, внутрішні агенти
від 60 000 грн
супровід від 8 000 грн/місзапуск 2–4 тижні
- Голосовий агент для вхідних і вихідних дзвінків
- Інтеграції з 1С/BAS, власними API, MCP
- RAG по документах з розмежуванням доступу
- Багатокрокові агенти з погодженням дій
- Документація й навчання команди
- Оплата етапами — більша частина після приймання за погодженими критеріями.
- AI-моделі й телефонія оплачуються за фактом на вашому акаунті — без нашої націнки. Прогноз витрат дамо до старту.
- Лише автоматизація? Сценарії n8n/Make — від 8 000 грн. Аудит і порятунок чужого бота — від 4 000 грн (зараховується в роботу).
Питання
Питання про AI-агентів для бізнесу
Що таке AI-агент простими словами?
Це помічник на основі мовної моделі (LLM), який не лише відповідає, а й доводить задачу до кінця: знаходить відповідь у вашій базі знань, записує клієнта, створює замовлення в CRM чи 1С/BAS. Він діє лише в межах правил і доступів, які ви задали. Приклади ШІ-агентів для бізнесу — AI-менеджер з продажу, AI-адміністратор для запису й голосовий агент для дзвінків.
Чим AI-агент відрізняється від чат-бота?
Кнопковий чат-бот веде клієнта за заздалегідь прописаним сценарієм і губиться, коли питання нестандартне. AI-агент розуміє довільний текст, пам’ятає контекст розмови й виконує дії у ваших системах. Часто найкраще працює поєднання: кнопки для типових кроків, AI — для живої розмови.
Скільки часу триває створення AI-агента під ключ?
Агент для одного каналу з базою знань — 7–10 днів, для продажу й запису в кількох каналах із CRM — 10–14 днів, голосовий — 14–21 день. Прототип на ваших даних показуємо в перші дні, до основної оплати. Точний графік фіксуємо в договорі.
Скільки коштує розробка AI-агента під ключ?
Розробка ШІ-агента для одного каналу й типових питань (пакет «Старт») — від 25 000 грн, для продажу й запису в кількох каналах із CRM («Бізнес») — від 45 000 грн, голосового агента («Голос і кастом») — від 60 000 грн. Супровід — від 3 000, 6 000 або 8 000 грн/міс залежно від пакета, а моделі ви оплачуєте за фактом на своєму акаунті. Суму фіксуємо в договорі.
На яких моделях працюють агенти: OpenAI, Claude чи Gemini?
Обираємо модель під задачу: OpenAI, Anthropic Claude або Google Gemini, для складних процесів — кілька моделей разом. Порівнюємо їх на ваших реальних питаннях за якістю, швидкістю й вартістю. Акаунти оформлені на вас, тож модель можна змінити без переписування всього агента.
Чи можна підключити AI-агента до CRM і 1С/BAS?
Так, якщо система має API або вебхуки: наприклад, KeyCRM, SalesDrive, Bitrix24, 1С/BAS, Google Sheets, календарі чи Нова пошта. Для нестандартних систем пишемо власну інтеграцію. Агент читає залишки, ціни й статуси та створює угоди, замовлення чи записи. Він отримує лише ті доступи, які потрібні для його задач, а кожна дія записується в журнал.
Що робить агент, якщо не знає відповіді?
Каже про це чесно й передає розмову менеджеру з коротким резюме. Агента налаштовуємо відповідати лише з вашої бази знань і правил, але повністю виключити помилки мовної моделі не можна. Тому перед запуском перевіряємо його на реальних питаннях ваших клієнтів, а допустиму якість відповідей фіксуємо в критеріях приймання.
Дивіться також
Куди рухатися далі
- Telegram-бот з AIБот, який розуміє живі питання, а не лише кнопки
- AI-менеджер з продажуКонсультує, кваліфікує ліда й створює угоду в CRM
- Ціни на AI-агентівПакети, супровід і що входить у вартість
- Інтеграції з 1С/BAS і CRMАгент отримує дані й виконує дії у ваших системах через API
- Що таке AI-агентЧим агент відрізняється від чат-бота — простими словами й на прикладах
Почнімо
Розкажіть, яку роботу віддати AI-агенту
Опишіть процес своїми словами — за 24 години надішлемо план, кошторис і чесну відповідь, чи потрібен тут ШІ взагалі. Прототип на ваших даних покажемо до основної оплати.
Або напишіть напряму