Скільки коштує чат-бот для запису клієнтів?
Запуск AI-адміністратора — від 30 000 грн, суму фіксуємо в договорі після брифу. Вона залежить від кількості каналів, фахівців і того, куди записувати: Google Calendar, CRM чи систему онлайн-запису. Супровід — абонемент від 3 000 грн на місяць; точну суму залежно від каналів та інтеграцій назвемо разом із кошторисом. AI-моделі оплачуєте за фактом на своєму акаунті без нашої націнки.
Чим AI-адміністратор відрізняється від звичайного телеграм-бота для запису?
Звичайний бот веде клієнта кнопками: послуга, дата, час. Якщо людина пише щось своє — «а можна після роботи, десь о пів на восьму?» — він губиться. AI-адміністратор розуміє такі повідомлення, відповідає з вашого прайсу й сам підбирає час. Кнопки для швидкого вибору теж можна залишити.
Чи працює бот з нашою CRM або системою онлайн-запису?
Так, якщо ваша система має API або вебхуки, як-от KeyCRM, Altegio, EasyWeek, Google Calendar чи Google Sheets. Записи з’являються прямо у вашій системі, тож адміністратор бачить їх там, де звик. Якщо API немає, запропонуємо обхідний варіант ще на брифі.
Чи працює бот для запису під час тривоги й відключень світла?
Так. Агент працює в хмарі, а не на комп’ютері у вашому закладі, тому відповідає в месенджерах і записує й тоді, коли точка зачинена через тривогу або знеструмлена. Запис з’являється у вашій системі, якщо вона теж хмарна, як-от Google Calendar, Altegio чи KeyCRM; якщо розклад ведете в програмі на комп’ютері закладу, на брифі домовимося, куди агент записуватиме, поки вона недоступна. Чи приймати клієнтів під час тривоги й що робити з візитами, які на неї припали, вирішуєте ви — агент діє за вашими правилами.
Чи зменшить бот для запису кількість неявок?
Агент нагадує про візит у зручний вам час, просить підтвердити й одразу пропонує перенести, якщо плани змінилися. Звільнений час можна запропонувати клієнтам зі списку очікування. Конкретного результату не обіцяємо: він залежить від ніші й ваших клієнтів. Радимо порівняти статистику неявок до й після запуску.
Чи підійде AI-адміністратор для СТО, фітнес-клубу чи репетитора?
Так, якщо клієнти записуються на час: візит, заняття, прийом чи оренду залу. Під нішу налаштовуємо тривалість послуг, фахівців або робочі місця, перерви й правила передоплати. Для салонів краси й клінік є окремі сторінки з нішевими сценаріями.
Що робить бот, якщо не знає відповіді або клієнт хоче поговорити з людиною?
Агента налаштовуємо відповідати лише з вашого прайсу й правил, а перед запуском перевіряємо на ваших реальних питаннях. Якщо відповіді немає, агент чесно каже, що передає питання адміністратору, і надсилає вам у Telegram коротке резюме розмови. Клієнт може будь-коли попросити живу людину; якщо це поза робочим часом, агент скаже, коли з ним зв’яжуться.
Чи можна зробити бота для запису клієнтів безкоштовно на конструкторі?
Так, простого кнопкового бота можна зібрати на конструкторі самостійно, і для нескладного графіка цього часто вистачає. Гірше такий бот справляється, коли клієнт пише своїми словами, питає ціну чи хоче кілька послуг за один візит. AI-адміністратор під ключ коштує від 30 000 грн і запускається за 7–10 днів. Якщо у вас уже є кнопковий бот, на брифі підкажемо, чи варто додати до нього AI, чи простіше зробити нового.