Корпоративный AI-ассистент по документам (RAG)
Чат-бот с базой знаний, который отвечает на основе документов компании
Ассистент читает ваши регламенты, договоры и инструкции и отвечает сотрудникам в Telegram, Slack или в веб-чате — со ссылкой на документ и пункт. Если ответа в документах нет, честно говорит об этом и передает вопрос ответственному. На той же базе знаний можно отдельно запустить и бота для клиентов.
- Ответ со ссылкой на документ и пункт
- Доступы по ролям и журнал всех запросов
- От 35 000 грн, запуск за 10–14 дней
Или напишите напрямую
Расскажите о документах — план и смета за 24 часа
Какие документы у вас есть, где они хранятся (Google Drive, Notion, PDF-архив, 1С/BAS) и кто будет спрашивать ассистента.
- 24 чплан и смета после заявки
- 10–14 днейдо рабочего ассистента по документам
- 30 днейдоработок включено
- NDAпри необходимости — еще до обмена документами
Как это выглядит
Понедельник, 10:02. Вопрос об отпуске — ответ из регламента
Сотрудник пишет в Telegram или Slack обычными словами. Ассистент проверяет, к чему у этого сотрудника есть доступ, находит нужные пункты в документах и отвечает со ссылкой на источник. А если ответа в документах нет — так и говорит и передает вопрос человеку.
Отвечает со ссылкой
К каждому ответу — название документа и пункт. Сотрудник проверяет источник за секунды, а не верит на слово.
Видит только разрешенное
Доступы по ролям: продавец не получит финансовых отчетов, а новичок — чужих договоров. Для клиентов — только публичные документы.
Показывает пробелы в документах
Если ответа нет, ассистент так и говорит и зовет ответственного. Журнал запросов показывает, какие регламенты стоит дописать.
Привет! Хочу разделить отпуск: неделя в июле и неделя в августе. Так можно? И за сколько дней подавать заявление?
access.check(role="менеджер по продажам") → HR-политики: да · финансы: нетkb.search("отпуск частями, срок заявления") → 3 фрагмента · «Регламент отпусков»Разделить отпуск можно, но одна из частей должна длиться не менее 14 дней подряд, поэтому вариант «неделя + неделя» не подойдет. Например: 14 дней в июле, остальное — в августе. Заявление подают не позднее чем за 14 дней до начала. 📄 «Регламент отпусков», пп. 4.2 и 4.5
Спасибо! А компенсацию за спортзал тоже через HR оформляют?
kb.search("компенсация спортзал") → в доступных документах не найденоВ документах, к которым у меня есть доступ, о компенсации за спортзал ничего нет — выдумывать не буду. Передал вопрос HR-менеджеру, ответ придет сюда.
- Вопрос без ответа → HR в Slack · добавлено в журнал запросов
Демо-сценарий, название компании и документы вымышлены.
Что делает ассистент
Где AI-ассистент для сотрудников экономит время команды
Ассистент ищет ответ в ваших документах и показывает, откуда его взял. Ниже — задачи, где это больше всего разгружает команду.
- 01
Ответы по регламентам
Возвраты, скидки, отпуска, командировки, порядок согласований — сотрудник спрашивает своими словами и получает ответ с пунктом регламента.
- 02
Онбординг новичков
Новый сотрудник спрашивает ассистента, а не коллег: где шаблон договора, как оформить заявку, кто согласовывает счет. Опытные коллеги меньше отвлекаются.
- 03
Поиск в договорах
Находит условия оплаты, сроки и ответственность в договорах и PDF и показывает, из какого документа и пункта взят ответ. Юридическую оценку оставляет юристу.
- 04
Подсказки для поддержки и продаж
Менеджер во время разговора с клиентом быстро проверяет условия гарантии, доставки или тарифа — и отвечает так же, как коллеги.
- 05
Данные из 1С/BAS и CRM
Через API ассистент может подтягивать справочные данные: статус заказа, остатки или реквизиты контрагента — с учетом прав доступа.
- 06
FAQ-бот для клиентов
На той же базе знаний — чат-бот на сайте или в Telegram. Он видит только публичные документы, а сложные вопросы передает менеджеру.
- 07
Журнал запросов и пробелы
Видно, о чем спрашивают чаще всего и на что в документах нет ответа. Так понятно, какие инструкции обновить первыми.
Что можно запустить
AI-база знаний для бизнеса: ассистент для команды и бот для клиентов
Начните с внутреннего AI-ассистента по документам. Когда база знаний наполнится, на ней можно отдельно запустить AI-консультанта для клиентов.
01 / KNOWLEDGE
AI-ассистент по документам
Внутренний помощник, который знает регламенты, договоры и базу знаний (RAG).
- Отвечает сотрудникам со ссылкой на документ
- Ищет в Google Drive, Notion, PDF, 1С/BAS
- Разграничение доступов и журнал запросов
02 / SUPPORT
AI-консультант и поддержка
Мгновенно и одинаково качественно отвечает на типовые вопросы клиентов.
- Отвечает из вашей базы знаний
- Проверяет статус заказа или ТТН Новой почты
- Сложное эскалирует человеку с резюме диалога
Нужно что-то сложнее?
Развертывание на вашей инфраструктуре, сложные роли доступа, глубокие интеграции с 1С/BAS или собственными системами через API, большие архивы сканов — проектируем под задачу, а объем и цену фиксируем в договоре.
Сравнение
Как сейчас ищут ответы — и что меняет корпоративный AI-ассистент
| — | Папки и вопросы коллегам | Личный AI-чат сотрудника | AI-ассистент по документам |
|---|---|---|---|
| Скорость ответа | От минут до часов | Секунды | Секунды, в Telegram, Slack или веб-чате |
| Откуда ответ | Из памяти коллеги или найденного файла | Из загруженного файла или общих знаний модели | Из ваших документов, со ссылкой на пункт |
| Актуальность | Зависит от порядка в папках | Только файлы, которые загрузили вручную | Синхронизация с Drive, Notion или PDF-архивом |
| Доступы | Права на папки | Файлы загружают в личные аккаунты | Роли: каждый видит только разрешенное |
| Контроль | Нет журнала вопросов | Компания не видит запросов | Журнал запросов и вопросов без ответа |
| Расходы | Время опытных сотрудников | Личные подписки | Запуск от 35 000 грн + оплата моделей по факту |
Как мы работаем
От папки с документами до рабочего ассистента — обычно за 10–14 дней
День 0
Заявка и бриф
Рассказываете, какие документы у вас есть, где они хранятся и кто будет спрашивать ассистента. При необходимости подписываем NDA еще до того, как вы пришлете документы. За 24 часа — план, стек и смета.
Дни 1–5
Прототип на ваших документах
Берем часть документов и список реальных вопросов ваших сотрудников. Показываем ответы со ссылками на источники еще до основной оплаты.
Дни 5–14
Источники, роли и тесты
Подключаем Google Drive, Notion или данные из 1С/BAS через API, настраиваем роли и каналы, прогоняем тестовые вопросы. Приемка — по критериям из договора.
После запуска
Обновление и сопровождение
Обновленные документы попадают в базу при синхронизации — без программиста. 30 дней доработок включено, дальше — анализ журнала запросов и дополнение базы по абонементу.
Цены
Прозрачная стоимость, зафиксированная в договоре
AI-ассистент по документам с ролями доступа и журналом запросов — от 35 000 грн, запуск обычно за 10–14 дней. FAQ-бот для клиентов на той же базе знаний — отдельный агент, от 25 000 грн. В тарифе «Голос и кастом» (от 60 000 грн) RAG входит в более сложные решения: несколько систем, собственные API, многошаговые агенты. Точную сумму фиксируем в договоре после брифа.
Старт
Один канал, типовые вопросы и заявки
от 25 000 грн
сопровождение от 3 000 грн/месзапуск 7–10 дней
- 1 канал: сайт, Telegram, Instagram или Viber
- База знаний: прайс, FAQ, условия
- Сбор заявок и передача менеджеру
- Отчеты по диалогам
- 30 дней доработок
- Чаще всего выбирают
Бизнес
Продажи и запись в нескольких каналах
от 45 000 грн
сопровождение от 6 000 грн/месзапуск 10–14 дней
- До 3 каналов с единой историей
- Интеграция с CRM и календарем
- Запись, заказы, статусы доставки
- Передача человеку с резюме диалога
- Тесты на реальных диалогах
- 30 дней доработок
Голос и кастом
Звонки, сложные процессы, внутренние агенты
от 60 000 грн
сопровождение от 8 000 грн/месзапуск 2–4 недели
- Голосовой агент для входящих и исходящих звонков
- Интеграции с 1С/BAS, собственными API, MCP
- RAG по документам с разграничением доступа
- Многошаговые агенты с согласованием действий
- Документация и обучение команды
- Оплата этапами — большая часть после приемки по согласованным критериям.
- AI-модели и телефония оплачиваются по факту на вашем аккаунте — без нашей наценки. Прогноз расходов дадим до старта.
- Только автоматизация? Один сценарий — накладные, контент, отчеты или анализ звонков — от 8 000 грн, запуск за 3–7 дней. Аудит процессов и спасение чужого бота — от 4 000 грн (засчитывается в работу).
Вопросы
Вопросы об AI по документам компании
Сколько стоит чат-бот с базой знаний для компании?
Запуск AI-ассистента по документам — от 35 000 грн и обычно 10–14 дней. Точную сумму фиксируем в договоре: она зависит от количества источников, ролей доступа и каналов. Использование AI-моделей оплачивается по факту на вашем аккаунте — прогноз расходов дадим до старта.
Что такое RAG для бизнеса простыми словами?
RAG — это когда AI сначала находит нужные фрагменты в ваших документах, а потом формулирует ответ на их основе. Поэтому ассистент опирается на ваши правила, а не на общие советы из интернета. И к каждому ответу добавляет ссылку на документ.
С какими документами и сервисами работает ассистент?
Например, с Google Drive и Google Docs, Notion, PDF, Word и таблицами. Данные из 1С/BAS, CRM или внутреннего портала подключаем через API, если он у системы есть. Сканы тоже подходят, но сначала их распознаем — поэтому чем четче скан, тем лучше ответ.
Безопасно ли давать AI доступ к документам компании?
Работаем через бизнес-API провайдеров моделей, которые не обучаются на ваших данных. Ассистент видит только документы, разрешенные для роли сотрудника, а каждый запрос записывается в журнал. При необходимости подписываем NDA. Базу знаний и сервис можно развернуть на вашей инфраструктуре — модель тогда подбираем вместе с вами, а требования и стоимость оцениваем отдельно.
Что будет, если ответа нет в документах?
Ассистент настроен не выдумывать: если в доступных документах ответа нет, он так и говорит и передает вопрос ответственному. Такие запросы попадают в журнал, поэтому сразу видно, какие инструкции стоит дописать. Качество ответов проверяем до запуска на реальных вопросах ваших сотрудников.
Как обновлять базу знаний, когда меняются регламенты?
Настраиваем синхронизацию с папкой на Google Drive или пространством в Notion: после обновления документа ассистент берет ответы уже из новой версии — обычно после ближайшей синхронизации. Новые PDF достаточно положить в ту же папку. «Переобучать» модель не нужно, и программист для этого не понадобится.
Можно ли на той же базе знаний сделать бота для клиентов?
Да, но это отдельный агент — «AI-консультант и поддержка»: от 25 000 грн, запуск 7–10 дней. Для него открываем только публичные документы — условия доставки и гарантии, FAQ, прайс, а внутренние регламенты в эту базу не попадают. Бот отвечает на сайте, в Telegram или Viber, а сложные вопросы передает менеджеру с резюме диалога.
Смотрите также
Что еще можно автоматизировать
- Разработка AI-агентовАгенты для продаж, записи и поддержки под ваши процессы
- Автоматизация n8nОбработка документов, заявок и отчетов без ручной рутины
- ЦеныТарифы, сопровождение и что входит в стоимость
- Разработка MCP-серверовПодключим Claude или ChatGPT к вашей CRM, учёту и базам — с правами доступа и журналом
Начнем
Покажем ассистента на ваших документах
Опишите, какие документы у вас есть и о чем чаще всего спрашивают сотрудники, — вернемся с планом и сметой. NDA при необходимости подпишем до обмена документами, а прототип покажем до основной оплаты.
Или напишите напрямую