Голосовой AI-агент для бизнеса
Голосовой бот для бизнеса — AI-агент, который принимает звонки на украинском 24/7
Берет трубку, когда все заняты или рабочий день закончился. Обзванивает клиентов, которые согласились на звонки, с напоминаниями и подтверждениями. Говорит естественным голосом, записывает на прием, а итог разговора отправляет в CRM. Сложные разговоры переводит на человека.
- Binotel, Ringostat или другая SIP-телефония — подключение через API/SIP
- Естественный украинский голос — тестовые звонки слушаете до основной оплаты
- От 60 000 грн, запуск обычно за 2–3 недели
Или напишите напрямую
Расскажите о звонках — план и смета за 24 часа
Сколько звонков в день, какие у вас телефония и CRM, что должен делать агент: входящие, обзвон или все вместе.
- 24 чплан и смета после заявки
- 7–14 днейдо первого рабочего агента
- 30 днейдоработок включено
- 1 инженерведет проект от брифа до запуска
Как звучит разговор
Пятница, 19:52. СТО уже закрыта — агент принимает звонок и записывает клиента на обслуживание
Это расшифровка демо-звонка. Агент сразу говорит, что он виртуальный ассистент, узнает клиента по номеру, проверяет свободное время и создает запись, когда клиент все подтвердил. Итог разговора попадает в CRM — утром менеджер видит все без прослушивания.
Естественная украинская речь
Подбираем голос и настраиваем произношение названий услуг, адресов и имен — на записях ваших звонков, если вы их предоставите. Следим, чтобы агент не делал лишних пауз и не терялся, когда его перебивают.
Действует во время разговора
Ищет клиента в CRM, проверяет свободное время, создает запись и отправляет подтверждение, пока человек еще на линии.
Переводит на человека
Жалоба, сложный вопрос или просьба «соедините с мастером» — агент переводит звонок на сотрудника или создает задачу перезвонить.
Добрый вечер! Вас приветствует виртуальный ассистент СТО «Демо-Авто». Разговор записывается. Чем могу помочь?
Добрый вечер. Хочу записаться на замену масла, у меня Škoda Octavia. И еще что-то стучит спереди, когда еду по ямам. Можно на субботу?
crm.find_client(phone="+380 67 *** ** 14") → Олег · Škoda Octavia 2017booking.free_slots(day="сб", service="замена масла") → 09:00 · 11:30Олег, вижу вашу Octavia. В субботу свободно в 9:00 или в 11:30. Причину стука мастер может найти на диагностике ходовой — добавить ее к записи?
Да, добавьте. И лучше на девять.
booking.create(slot="сб 09:00", services=["замена масла", "диагностика ходовой"]) → #2231Записала вас на субботу, 9:00: замена масла и диагностика ходовой. Адрес пришлю в SMS. Хорошего вечера!
- Итог и транскрипт — в CRM · SMS отправлено
Демо-сценарий, название СТО и данные клиента вымышлены. Расшифровка переведена с украинского.
Настройте сами
Кто берет трубку: настройте свою линию
Отметьте рабочие дни и часы и выберите, какие звонки отдать агенту. Циферблат показывает 24 часа выбранного дня.
Рабочие дни
Нажмите на день: он переключится и появится на циферблате.
Когда отвечает агент
Вт, 21:00берет агент
- команда
- агент
- агент, когда занято
Ваша линия
Команда: 5 дн × 9 ч = 45 ч в неделю. Вне графика остается 168 − 45 = 123 ч — их берет агент.
В заявку пойдетГолосовой агент · график: пн–пт 9:00–18:00 · агент берет: после закрытия и в выходные
Расчет только по вашим настройкам. Правила переадресации в вашей телефонии уточним на брифе.
Зачем голосовой агент
Где бизнес теряет звонки
Клиент, который не дозвонился, не всегда ждет, пока ему перезвонят, — он может просто набрать следующий номер из поиска. Голосовой ассистент для бизнеса берет трубку, когда команда не может.
Звонки вечером и в выходные
После закрытия телефон молчит, а клиент хочет записаться именно сейчас, пока вспомнил.
Обзвон базы вручную
Напоминания, подтверждения, опросы после визита — часы работы, которые каждый день откладывают на потом.
После звонка ничего не остается
Что просил клиент и что ему пообещали — в голове сотрудника, а не в CRM.
Линия занята в пиковые часы
Администратор говорит с одним клиентом, а остальные слышат гудки. Не все из них перезвонят.
Что делает агент
Что берет на себя голосовой бот для бизнеса
Голосовой ассистент для звонков может вести несколько сценариев сразу: принимать входящие, звонить сам и сохранять итог каждого разговора в CRM.
- 01
Входящие, когда все заняты
Берет трубку, когда линия занята или рабочий день закончился: отвечает на вопросы, принимает заявку, записывает.
- 02
Запись на прием или ремонт
Проверяет свободное время в вашей системе записи или календаре, бронирует, переносит и отменяет визиты прямо во время разговора.
- 03
Напоминания и подтверждения
Звонит накануне визита или доставки, просит подтвердить и сразу освобождает время, если клиент отменяет. Только тем, кто согласился на звонки.
- 04
Опросы после визита
Коротко спрашивает, все ли понравилось, и записывает оценку в CRM. Недовольных клиентов сразу передает менеджеру.
- 05
Квалификация заявок
Уточняет потребность клиента, сроки и бюджет и передает менеджеру готовую заявку с итогом и транскриптом разговора.
- 06
AI-контроль звонков менеджеров
Отдельная опция: AI расшифровывает звонки вашей команды, проверяет их по чек-листу и показывает, где разговор пошел не по сценарию.
Что можно запустить
Голосовой агент и то, что с ним совмещают
Голосового агента можно совместить с AI-администратором: одинаковые правила записи — и в звонках, и в мессенджерах.
01 / VOICE
Голосовой AI-агент
Принимает и совершает звонки естественным голосом на украинском или английском.
- Отвечает на входящие, когда все заняты или ночью
- Квалифицирует, записывает и отправляет итог в CRM
- Обзванивает базу: напоминания, подтверждения, опросы
02 / BOOKING
AI-администратор
Записывает клиентов 24/7 и уменьшает количество неявок.
- Показывает свободные окна и бронирует время
- Напоминает о визите и переносит записи
- Работает с вашей CRM или календарем
Нужно что-то сложнее?
Многошаговые агенты, интеграции с 1С/BAS и собственными системами, MCP-серверы и Claude для внутренних процессов, AI-контроль качества звонков и чатов менеджеров — проектируем под задачу. А еще переводим кнопочных ботов (ManyChat, SendPulse) на AI и спасаем ботов, которых сделал кто-то другой.
Сравнение
Оператор, IVR-меню или голосовой AI-агент
Человек лучше справится со сложным разговором. Агент — с потоком типовых звонков в любое время.
| — | Оператор | IVR «нажмите 1» | Голосовой AI-агент |
|---|---|---|---|
| Когда отвечает | По графику смен | 24/7 | 24/7 |
| Как говорит | Живой речью | Записанные фразы и кнопки | Естественным голосом, понимает произвольные фразы |
| Несколько звонков одновременно | Один звонок на человека | Да | Да, в пределах линий телефонии |
| Запись и заявки | Вручную | Нет | Сам, если у CRM или календаря есть API |
| После звонка | Заметки, если успел | Запись разговора в телефонии | Резюме, транскрипт и запись в CRM |
| Сложные случаи | Решает сам | Очередь на оператора | Переводит на человека с резюме |
| Расходы | Зарплата, обучение, подмены | Абонплата телефонии | От 60 000 грн + минуты по факту; сопровождение от 8 000 грн/мес — по желанию |
Как мы работаем
От брифа до первого звонка — обычно за 2–3 недели
День 0
Заявка и бриф
Рассказываете, какие звонки хотите отдать агенту, какая у вас телефония и CRM. В течение 24 часов присылаем план, схему подключения и смету.
Дни 1–7
Сценарий и голос
Пишем сценарий разговора, собираем базу знаний, подбираем голос и настраиваем произношение на ваших записях, если они есть. Тестовые звонки вы слушаете до основной оплаты.
Дни 7–21
Телефония, CRM и тесты
Подключаем телефонию через API/SIP, CRM и календарь, настраиваем перевод на человека. Сложные интеграции могут добавить еще неделю. Принимаем работу по критериям из договора.
После запуска
Сопровождение и развитие
30 дней доработок включено. Слушаем разговоры, дообучаем агента, добавляем сценарии — обзвон или контроль качества звонков менеджеров.
Цены
Сколько стоит голосовой AI-агент
Голосовой агент — это пакет «Голос и кастом»: запуск от 60 000 грн, сопровождение от 8 000 грн/мес. Минуты телефонии и использование AI-моделей вы оплачиваете по факту на своем аккаунте, без нашей наценки. Точную сумму фиксируем в договоре после брифа.
Старт
Один канал, типовые вопросы и заявки
от 25 000 грн
сопровождение от 3 000 грн/месзапуск 7–10 дней
- 1 канал: сайт, Telegram, Instagram или Viber
- База знаний: прайс, FAQ, условия
- Сбор заявок и передача менеджеру
- Отчеты по диалогам
- 30 дней доработок
- Чаще всего выбирают
Бизнес
Продажи и запись в нескольких каналах
от 45 000 грн
сопровождение от 6 000 грн/месзапуск 10–14 дней
- До 3 каналов с единой историей
- Интеграция с CRM и календарем
- Запись, заказы, статусы доставки
- Передача человеку с резюме диалога
- Тесты на реальных диалогах
- 30 дней доработок
Голос и кастом
Звонки, сложные процессы, внутренние агенты
от 60 000 грн
сопровождение от 8 000 грн/месзапуск 2–4 недели
- Голосовой агент для входящих и исходящих звонков
- Интеграции с 1С/BAS, собственными API, MCP
- RAG по документам с разграничением доступа
- Многошаговые агенты с согласованием действий
- Документация и обучение команды
- Оплата этапами — большая часть после приемки по согласованным критериям.
- AI-модели и телефония оплачиваются по факту на вашем аккаунте — без нашей наценки. Прогноз расходов дадим до старта.
- Только автоматизация? Один сценарий — накладные, контент, отчеты или анализ звонков — от 8 000 грн, запуск за 3–7 дней. Аудит процессов и спасение чужого бота — от 4 000 грн (засчитывается в работу).
Вопросы
Вопросы о голосовых AI-агентах
Сколько стоит голосовой AI-агент?
Запуск — от 60 000 грн, фиксированная сумма в договоре после брифа. Обычно он занимает 2–3 недели, со сложными интеграциями — до 4 недель. После 30 дней доработок можно взять сопровождение от 8 000 грн в месяц или получить все с документацией для вашей команды. Минуты разговоров вы оплачиваете отдельно, по факту.
Сколько стоит минута разговора с голосовым AI-агентом?
Минута складывается из трех частей: телефония, распознавание и синтез голоса и работа AI-модели. Все это вы оплачиваете по факту на своем аккаунте, без нашей наценки. До старта посчитаем прогноз расходов по вашему количеству и длительности звонков.
Естественно ли звучит голосовой бот на украинском?
Мы подбираем голос и настраиваем произношение названий услуг, адресов и имен — на записях ваших звонков, если вы их предоставите. Отдельно следим за паузами и тем, как агент реагирует, когда его перебивают. До запуска вы слушаете тестовые звонки и решаете, все ли звучит как надо.
Можно ли подключить AI-агента к Binotel или Ringostat?
Обычно да — через API или SIP. Подключаем, например, Binotel, Ringostat или другую IP-телефонию с поддержкой SIP. Вы задаете правила: агент берет все звонки, только непринятые или только в нерабочее время. Возможности вашего тарифа и схему подключения проверим на брифе.
Можно ли делать AI-звонки клиентам из базы?
Да: напоминания о визите, подтверждение записи или доставки, короткие опросы после обслуживания. Агент звонит только клиентам, которые согласились на звонки, и дает возможность от них отказаться. Массовый холодный обзвон без согласия не делаем.
Будет ли клиент знать, что говорит с AI?
Да. В начале разговора агент говорит, что он виртуальный ассистент, и предупреждает, что звонок записывается. Если агент не понял клиента, он переспросит, а когда вопрос сложный или клиент просит человека — переведет звонок на сотрудника или создаст задачу перезвонить с коротким резюме разговора. Текст приветствия и правила перевода согласовываем с вами.
ИИ колл-центр: какие звонки операторов может взять на себя агент?
Типовые: вопросы о ценах и графике, запись, подтверждения, сбор заявок. Сложные разговоры и жалобы остаются за операторами, при этом они меньше отвлекаются на рутину. Советуем начать с одного сценария, например вечерних звонков, и расширять после первых недель работы.
Начнем
Послушайте, как агент будет говорить с вашими клиентами
Опишите, какие звонки хотите отдать AI, или пришлите несколько записей типовых разговоров. За 24 часа пришлем план и смету, а тестовые звонки по вашему сценарию вы послушаете еще до основной оплаты.
Или напишите напрямую