Что такое AI-администратор (ИИ-администратор) и чем он отличается от чат-бота?
AI-администратор — это агент, который ведет разговор с клиентом как администратор: понимает вопросы, заданные своими словами, отвечает из вашей базы знаний, видит свободные окна и ставит запись в расписание. Обычный чат-бот ведет клиента кнопками по сценарию и в конце собирает заявку, которую все равно обрабатывает человек.
Сколько стоит AI-администратор?
Абонплата — от 1 900 грн в месяц, и вся она становится пакетом работы на месяц. С пакета списывается работа агента: ответ в чате — 1,2 грн, минута разговора — 12 грн, SMS — 2,5 грн. Если пакета мало — пополнение по тем же ценам, оно не сгорает. Цены могут измениться до открытого запуска.
Продукт уже работает или это анонс?
Подключаем по заявке: каждый бизнес настраиваем вручную за 1–3 дня, оплата — с первого месяца. Уже работают и открыты для проверки наши собственные агенты — AI-ассистент в Telegram и голосовой агент на номере студии, а кабинет можно попробовать в демо на этой странице. Самостоятельная регистрация и оплата картой появятся позже.
Агент работает вместо администратора или вместе с ним?
Вместе. Агент закрывает типовое — цены, свободное время, запись, перенос — прежде всего тогда, когда ваши сотрудники не на связи. Жалобу, медицинский вопрос или нестандартную просьбу он передает человеку с пересказом разговора, а когда сотрудник берет чат себе, AI в нем замолкает.
С какими системами записи работает агент?
Со встроенным расписанием, Google Calendar, Altegio и EasyWeek. Если ваша система закрыта или временно недоступна, агент принимает заявку на запись, а подтверждает ее администратор. Запись в 1С/BAS или систему без API — это уже разработка под заказ.
Можно ли подключить Instagram, Viber и WhatsApp?
Подключения стартуют с Telegram и телефона. Instagram и Messenger подключаем после проверки приложения в Meta. Viber и WhatsApp — по запросу: Viber берет с бизнеса плату за бота, а WhatsApp — за сообщения сверх бесплатного объема. На наш тариф это не влияет.
Что будет, когда баланс закончится посреди месяца?
Агент не замолкает. Когда остается меньше 20 % месячного зачисления, владелец получает предупреждение. На нуле баланс пополняется с карты, если вы это разрешили, или агент переходит в экономный режим: говорит клиенту, что передал вопрос администратору, и создает карточку. Звонки не сбрасываются.
Чьи данные и что будет, если мы уйдем?
Сервис наш, данные ваши. Базу знаний, историю разговоров и контакты можно выгрузить в любой момент, а ваш номер телефона остается у вас — достаточно выключить переадресацию. Договора на разработку нет, так что расторгать нечего.
Отвечает ли агент на медицинские вопросы?
Нет. В клинике агент не дает советов и не ставит диагнозов: такой вопрос, как и жалобу или срочный случай, он сразу передает человеку с пересказом разговора. Отвечает только об услугах, ценах, подготовке к визиту и записи.
Можно ли сначала попробовать?
Как работает кабинет, можно посмотреть в демо на этой странице, а как отвечает агент — проверить на наших собственных агентах в Telegram и по телефону. Бесплатного периода нет: оплата — с первого месяца, тариф можно сменить или остановиться в любой момент.
