AI-консультант для интернет-магазина
Чат-бот для интернет-магазина — AI-консультант, который советует товар и оформляет заказ 24/7
Отвечает покупателям за секунды на сайте, в Instagram Direct и Telegram. Подбирает размер, сверяет цену и наличие с каталогом, оформляет заказ и подсказывает, где посылка. Хорошоп, Prom, KeyCRM или SalesDrive подключаем через API, а сложные вопросы агент передает менеджеру с резюме.
- Цены и остатки — из вашего каталога или фида, а не из памяти AI
- Статус ТТН через API Новой почты — без звонков менеджеру
- AI-консультант — от 25 000 грн, запуск за 7–10 дней; с записью заказов в CRM — от 45 000 грн
Или напишите напрямую
Расскажите о магазине — план и смета за 24 часа
Платформа магазина, CRM, каналы, где пишут покупатели, и примерное количество товаров.
- 24 чплан и смета после заявки
- 7–14 днейдо первого рабочего агента
- 30 днейдоработок включено
- 1 инженерведет проект от брифа до запуска
Как это выглядит
Вторник, 22:14. Менеджер офлайн — агент оформляет заказ
AI-консультант не угадывает размер и проверяет остаток, прежде чем предложить товар. Он сверяется с каталогом и размерной сеткой, узнает ориентировочную дату доставки через API Новой почты, находит покупателя в CRM и оформляет заказ.
Берет данные из каталога
Цены, остатки, размеры и совместимость — из вашего фида или API магазина. Нет данных — уточняет или зовет менеджера.
Оформляет, а не только отвечает
Находит постоянного покупателя в CRM, создает заказ, проверяет ТТН и ориентировочную дату доставки.
Передает человеку сложное
Возврат с нюансами, жалоба или оптовый заказ — диалог переходит менеджеру с резюме.
Привет! Белые City Run есть в 41? Стелька у меня 26,5 см. И когда будет доставка во Львов?
catalog.get_product("City Run", color="белый") → 41: 2 пары · 42: 4 пары · 41 = 26,5 см, соответствует размеруnovaposhta.delivery_date(from="Киев", to="Львов") → ориентировочно четвергПривет! Да, белые City Run в 41 есть — осталось 2 пары. По сетке бренда 41 — это 26,5 см, модель соответствует размеру, так что 41 должен подойти. Если оформим сегодня, ориентировочная доставка во Львов — в четверг. Оформляем?
Да! На то же отделение, что и в прошлый раз. А предыдущий заказ уже приехал?
keycrm.find_customer(instagram_id) → Елена К. · НП Львов №12 · последний: #10391, ТТН 20450012345678keycrm.create_order("City Run", "белый", 41, np="Львов №12") → #10482novaposhta.track(ttn="20450012345678") → «Прибыло в отделение №12»Готово ✅ Заказ #10482: City Run белые, 41 размер, Новая почта, Львов, отделение №12. Предыдущий заказ уже ждет вас в том же отделении. Номер новой ТТН пришлю сюда, как только отправим посылку.
Демо-сценарий: магазин, покупатель, товар и номера заказов и ТТН вымышлены. Запись заказов в KeyCRM — пакет «Бизнес».
Что делает агент
Вопросы покупателей, которые AI-консультант закрывает сам
Агент берет на себя повторяющиеся разговоры в чате, а менеджеры занимаются оптом, жалобами и поставщиками.
- 01
Подбор размера
Советует размер по размерной сетке бренда и меркам покупателя. Предупреждает, если модель маломерит или большемерит.
- 02
Совместимость и характеристики
Отвечает, подойдет ли чехол к телефону, фильтр к пылесосу или лампа к светильнику, — только по данным из вашего каталога.
- 03
Цены и наличие
Сверяет цену и остаток с фидом или API магазина. Нет нужного размера — предлагает похожую модель, которая есть на складе.
- 04
Заказ в чате
Собирает имя, телефон, город и отделение Новой почты и создает заказ в KeyCRM, SalesDrive или админке магазина через API.
- 05
«Где моя посылка?»
Находит заказ по номеру, телефону или ТТН и через API Новой почты отвечает, где сейчас посылка.
- 06
Возврат и обмен
Объясняет условия возврата и обмена по вашим правилам, собирает данные для заявки и передает ее менеджеру на решение.
- 07
Уместная допродажа
Предлагает то, что подходит к покупке: носки к кроссовкам, средство для ухода, аксессуар — и только то, что есть на складе.
- 08
Ответы в Direct без очереди
Отвечает в Instagram Direct за секунды, поэтому вопросы не накапливаются. Покупателям, которые спросили о товаре и замолчали, напоминает в пределах 24-часового окна, которое позволяют правила Instagram.
- 09
Сложное — менеджеру
Опт, жалоба или нестандартный заказ — диалог переходит менеджеру в Telegram с кратким резюме разговора.
Что можно запустить
Агенты, с которых начинают интернет-магазины
Начните с AI-консультанта на одном канале — на сайте, в Instagram Direct или Telegram. Продажи в нескольких каналах и синхронизацию заказов и остатков через n8n можно добавить позже.
01 / SUPPORT
AI-консультант и поддержка
Мгновенно и одинаково качественно отвечает на типовые вопросы клиентов.
- Отвечает из вашей базы знаний
- Проверяет статус заказа или ТТН Новой почты
- Сложное эскалирует человеку с резюме диалога
02 / SALES
AI-менеджер по продажам
Консультирует, подбирает товар или услугу и доводит до заказа.
- Отвечает о ценах, наличии и доставке
- Квалифицирует лида и собирает контакты
- Создает сделку в CRM, горячих передает менеджеру
03 / AUTOMATION
AI-автоматизация бэк-офиса
Убирает ручную рутину: документы, контент, отчеты, контроль звонков — с AI там, где нужно мышление.
- Накладные и заказы — в 1С/BAS или KeyCRM
- Карточки товаров, отчеты, анализ звонков, тендеры
- Сомнительное подтверждает человек, сценарии — ваши
Нужно что-то сложнее?
Многошаговые агенты, интеграции с 1С/BAS и собственными системами, MCP-серверы и Claude для внутренних процессов, AI-контроль качества звонков и чатов менеджеров — проектируем под задачу. А еще переводим кнопочных ботов (ManyChat, SendPulse) на AI и спасаем ботов, которых сделал кто-то другой.
Сравнение
Менеджер в чате, кнопочный бот или AI-консультант
Кнопки хорошо работают для простых шагов. Вопросы о размере, совместимости и посылке требуют живого разговора и доступа к данным магазина.
| — | Менеджер в чате | Кнопочный бот | AI-консультант |
|---|---|---|---|
| Когда отвечает | В рабочие часы | 24/7, мгновенно, но только по кнопкам | 24/7, за секунды, на произвольные вопросы |
| Размер и совместимость | Да, если знает ассортимент | Только заготовленные варианты в кнопках | Да, из каталога и размерных сеток |
| Цены и наличие | Проверяет вручную | Прописаны в сценарии вручную | Читает из фида или API магазина |
| Статус ТТН | Ищет в кабинете Новой почты | Только с отдельной интеграцией | Сам проверяет через API Новой почты |
| Оформление заказа | Вручную в CRM | Форма с кнопками | В чате, с записью в CRM |
| Сложные случаи | Решает сам | Только если прописана ветка «связаться с менеджером» | Передает менеджеру с резюме |
| Расходы | Зарплата и обучение | Подписка на конструктор | Разработка от 25 000 грн + сопровождение от 3 000 грн/мес + AI-модели по факту |
Как мы работаем
От заявки до консультанта, который знает ваш ассортимент, — за 7–14 дней
День 0
Заявка и бриф
Рассказываете о магазине: платформа, CRM, каналы и типовые вопросы покупателей. В течение 24 часов присылаем план, стек и смету.
Дни 1–5
Прототип на вашем каталоге
Подключаем фид или API каталога, собираем размерные сетки, условия доставки и возврата. Вы тестируете агента на своих вопросах до основной оплаты.
Дни 5–14
Каналы, CRM и Новая почта
Подключаем сайт, Instagram Direct или Telegram, KeyCRM или SalesDrive и API Новой почты. Прогоняем агента на реальных диалогах, а вы принимаете работу по критериям из договора.
После запуска
Сопровождение и развитие
30 дней доработок включено. Анализируем диалоги, дообучаем агента на новых вопросах и добавляем сценарии: допродажа, обмен, напоминания.
Цены
Прозрачная стоимость, зафиксированная в договоре
Консультант на одном канале — это пакет «Старт». Заказы сразу в CRM и несколько каналов с единой историей — «Бизнес». Точную сумму назовем после брифа, и она не изменится в процессе.
Старт
Один канал, типовые вопросы и заявки
от 25 000 грн
сопровождение от 3 000 грн/месзапуск 7–10 дней
- 1 канал: сайт, Telegram, Instagram или Viber
- База знаний: прайс, FAQ, условия
- Сбор заявок и передача менеджеру
- Отчеты по диалогам
- 30 дней доработок
- Чаще всего выбирают
Бизнес
Продажи и запись в нескольких каналах
от 45 000 грн
сопровождение от 6 000 грн/месзапуск 10–14 дней
- До 3 каналов с единой историей
- Интеграция с CRM и календарем
- Запись, заказы, статусы доставки
- Передача человеку с резюме диалога
- Тесты на реальных диалогах
- 30 дней доработок
Голос и кастом
Звонки, сложные процессы, внутренние агенты
от 60 000 грн
сопровождение от 8 000 грн/месзапуск 2–4 недели
- Голосовой агент для входящих и исходящих звонков
- Интеграции с 1С/BAS, собственными API, MCP
- RAG по документам с разграничением доступа
- Многошаговые агенты с согласованием действий
- Документация и обучение команды
- Оплата этапами — большая часть после приемки по согласованным критериям.
- AI-модели и телефония оплачиваются по факту на вашем аккаунте — без нашей наценки. Прогноз расходов дадим до старта.
- Только автоматизация? Один сценарий — накладные, контент, отчеты или анализ звонков — от 8 000 грн, запуск за 3–7 дней. Аудит процессов и спасение чужого бота — от 4 000 грн (засчитывается в работу).
Вопросы
Вопросы владельцев интернет-магазинов
Сколько стоит чат-бот для интернет-магазина?
AI-консультант, который советует товары, принимает заказы и проверяет ТТН на одном канале, — от 25 000 грн, сопровождение от 3 000 грн в месяц. Если заказы должны сразу попадать в KeyCRM или SalesDrive, а покупатели пишут в несколько каналов, — пакет «Бизнес» от 45 000 грн. Использование AI-моделей оплачивается по факту на вашем аккаунте, прогноз расходов дадим до старта.
Можно ли подключить бота к Хорошоп, Prom или KeyCRM?
Да, через API или вебхуки — например, Хорошоп, Prom, KeyCRM, SalesDrive, а также OpenCart, WooCommerce или Shopify. Доступ к API зависит от тарифа и настроек вашего аккаунта на платформе. Если API недоступно, товары для консультаций берем из XML-фида, CSV или Google Таблицы, а заказы агент передает менеджеру. Точную схему подключения согласуем на брифе.
AI-консультант не выдумает цену или наличие?
Цены и остатки агент не берет из «памяти» модели: во время разговора он читает их из вашего каталога, фида или API магазина. Остатки свежие настолько, насколько часто обновляется источник: через API — в момент запроса, из XML-фида или таблицы — с частотой обновления, которую настроим вместе. Если данных нет или вопрос нестандартный, агент уточняет или передает диалог менеджеру. Перед запуском проверяем его на реальных вопросах ваших покупателей.
Как бот проверяет статус ТТН Новой почты?
Через API Новой почты. Покупатель пишет номер ТТН, заказа или телефон — агент находит отправление и отвечает, где посылка. Для этого нужен API-ключ из вашего бизнес-кабинета Новой почты — подключим его вместе.
Можно ли сделать бота для инстаграм-магазина?
Да. Instagram Direct подключаем через официальный API Meta для бизнес-аккаунтов. Агент советует товары из каталога, оформляет заказ и может напомнить покупателю, который спросил о товаре и замолчал, — в течение 24 часов после его последнего сообщения, как позволяют правила Instagram. Так же агент работает в Telegram, Viber и чате на сайте.
Чем AI-консультант отличается от кнопочного бота для магазина?
Кнопочный бот ведет покупателя по заготовленному сценарию и останавливается на вопросе вроде «а 42 не будет велик?». AI-консультант понимает произвольные вопросы, сверяется с каталогом и размерной сеткой и сам оформляет заказ. Кнопки можно оставить для типовых шагов, например для выбора способа доставки.
Чем ваш AI-консультант отличается от готового сервиса чат-ботов для магазинов?
Готовый сервис быстро стартует, но работает в рамках своих шаблонов и интеграций. Мы строим агента под ваш магазин: он читает ваш фид и CRM через API, оформляет заказы по вашим правилам и передает сложное менеджеру. Код, промпты и аккаунты моделей принадлежат вам, а цену фиксируем в договоре. Запуск на одном канале — 7–10 дней.
Смотрите также
Похожие решения
- AI-менеджер по продажамКонсультирует, квалифицирует и доводит до заказа в нескольких каналах
- Telegram-бот с AIКонсультации и статусы заказов прямо в Telegram
- Автоматизация n8nСинхронизация заказов, остатков и таблиц без ручной работы
- Карточки товаров с AIОписания, характеристики и фиды для Rozetka и Prom
- Бот для ИнстаграмаОтветы в Direct и на комментарии 24/7 через официальный API Meta
- Чат-бот для сайтаAI-консультант для сайта услуг: отвечает по прайсу и принимает заявки
Начнем
Покажем AI-консультанта на товарах вашего магазина
Пришлите ссылку на сайт или Instagram и, если есть, фид каталога. За 24 часа вернемся с планом и сметой, а прототип на ваших товарах покажем до основной оплаты.
Или напишите напрямую